Ja, du kan ha rätt till ersättning även när du flyger på en charterresa. Har du bokat en paketresa hos till exempel TUI, Ving eller Apollo omfattas du av två skydd samtidigt: EU-förordning 261/2004 gentemot flygbolaget och paketreselagen gentemot researrangören.
Blir flyget försenat mer än 3 timmar kan du ha rätt till schablonersättning på 250, 400 eller 600 euro per person, beroende på flygsträckans längd. Dessutom kan du ha rätt till prisavdrag från arrangören om resan har en brist. Du kan däremot inte få dubbel kompensation för samma skada, och flygbolaget kan undgå kompensation om det visar extraordinära omständigheter.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar om de kan få ersättning vid försenat eller inställt charterflyg rekommenderar vi Flygförsening.se.
Tjänsten tar en fast avgift på 35% inklusive moms av det återvunna beloppet, och det är helt kostnadsfritt om ärendet förloras. Enligt tjänsten tillkommer ingen extra kostnad om ärendet går till domstol, vilket gör nettoersättningen lätt att räkna ut i förväg. Flygförsening.se hanterar charterflyg på samma sätt som reguljärflyg, förutsatt att flygningen omfattas av EU 261. Det är en välrundad profil snarare än den lägsta avgiften: Flyghjälp tar 30% utan domstol, men 45% om ärendet måste drivas rättsligt.
Se Flygförsening.ses erbjudande →
📊 Jämförelse: Ledande ersättningstjänster
Tabellen visar de två tjänster som driver krav mot flygbolag åt resenärer och som hanterar charterflyg. Avgifterna gäller det belopp som tjänsten återvinner från flygbolaget, alltså schablonersättningen enligt EU 261.
| Tjänst | Avgift vid vunnet ärende | Om ärendet förloras | Domstol | Charterflyg och paketresor | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Flygförsening.se | 35% inklusive moms | Kostnadsfritt | Ingen extra kostnad enligt tjänsten | ✅ Om flygningen omfattas av EU 261 | Kolla din ersättning hos Flygförsening.se → |
| Flyghjälp | 30% inklusive moms utan domstol, 45% totalt om ärendet drivs rättsligt | Ingen risk eller förskottsbetalning | Avgiften stiger till 45% | ✅ Omfattar charterflyg och paketresor | Kolla din ersättning hos Flyghjälp → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur EU 261 och paketreselagen samverkar när du flyger charter.
- Vilka situationer som kan ge rätt till ersättning, och när det inte gör det.
- Hur mycket du kan få, vad en ersättningstjänst kostar och hur du räknar ut nettot.
- Vilka steg du ska ta, från bevis till eventuellt avslag.
⚖️ Dina rättigheter vid försenat eller inställt charterflyg — från grunden
Många tror att charterflyg ligger utanför flygpassagerarreglerna. Det stämmer inte. EU:s regler för flygpassagerare gäller när du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. Reglerna gäller även i bland annat Norge, Island och Schweiz, och liknande regler finns i Storbritannien.
🧳 Två skydd när du köpt en paketresa
Har du bokat en paketresa hos en arrangör som TUI, Ving eller Apollo har du två parter att vända dig till. Gentemot det flygbolag som utförde flygningen gäller EU-förordning 261/2004, som ger schablonersättning på 250 till 600 euro per person. Gentemot researrangören gäller paketreselagen, som kan ge prisavdrag när resan har en brist, till exempel en kraftig försening, ett inställt flyg eller utebliven service.
Prisavdraget beräknas proportionerligt i förhållande till resans totala pris och hur länge bristen pågick. Det gör att beloppet varierar från resa till resa.
⏱️ Vad EU 261 ger dig vid försening
Förutom ekonomisk kompensation har du rätt till hjälp på flygplatsen. Räknar flygbolaget med att avgången försenas minst 2 timmar ska det erbjuda gratis mat och dryck i rimlig proportion till väntetiden. Försenas du en eller flera nätter ska flygbolaget ordna hotellövernattning och transport mellan hotell och flygplats.
Blir avgången försenad mer än 5 timmar ska flygbolaget erbjuda återbetalning av biljettkostnaden för den del av resan du inte kunnat utnyttja. Kompensation på 250 till 600 euro kan du ha rätt till om flyget blir försenat mer än 3 timmar.
🛑 När flygbolaget kan slippa betala kompensation
Flygbolaget kan hänvisa till extraordinära omständigheter, ett slags force majeure. Exempel är väder som gör det omöjligt att flyga, säkerhetsrisker, oförutsebara brister i flygsäkerheten, politisk instabilitet och strejker som inte rör flygbolagets egen personal. Strejker bland flygbolagets egen personal och tekniska fel på flygplanet ses vanligtvis inte som extraordinära händelser.
Det är bara kompensationen som kan utebli. Skadestånd för dina faktiska merkostnader ska betalas ändå. Bedömningen görs från fall till fall, och flygbolaget måste kunna visa att det gjort allt för att undvika förseningen.
Om du vill få hjälp att driva kravet mot flygbolaget utan att själv hantera processen kan du kolla din ersättning hos Flygförsening.se, där det kostar 35% av det återvunna beloppet och ingenting om ärendet förloras.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
✅ Har du rätt till ersättning — och när inte?
Tabellen sammanfattar vanliga situationer vid charterresor. Varje ärende bedöms individuellt, så ✅ betyder att du kan ha rätt till ersättning, inte att du får det.
| Scenario | Kan ge rätt till ersättning? | Notering |
|---|---|---|
| Charterflyg från en flygplats inom EU försenas mer än 3 timmar | ✅ | EU 261 kan ge 250, 400 eller 600 euro per person beroende på flygsträckans längd |
| Charterflyget ställs in | ✅ | Du kan ha rätt till hjälp, återbetalning och kompensation, om inte flygbolaget visar extraordinära omständigheter |
| Du har bokat paketresa och resan får en brist | ✅ | Prisavdrag från arrangören, beräknat proportionerligt mot resans pris och bristens längd |
| Försening på mellan 2 och 3 timmar | ❌ | Ingen kompensation enligt EU 261, men du har rätt till gratis mat och dryck |
| Försening orsakad av väder, säkerhetsrisk eller politisk instabilitet | ❌ | Kompensation behöver normalt inte betalas, men skadestånd för merkostnader kan ändå gälla |
| Försening orsakad av tekniskt fel eller strejk bland flygbolagets egen personal | ✅ | Ses vanligtvis inte som extraordinära omständigheter |
| Hemflyg från ett land utanför EU | ⚠️ | EU 261 gäller om flygbolaget är registrerat i EU, annars behöver du undersöka andra regler |
| Missat anslutningsflyg på separata biljetter | ❌ | Du ansvarar själv för bytestiden och kan normalt inte kräva ersättning från flygbolaget |
| Ersättning två gånger för samma skada | ❌ | Schablonersättning och prisavdrag kompletterar varandra men ersätter inte samma skada dubbelt |
💶 Hur mycket kan du få — och vad kostar det?
💶 Ersättningsnivåer enligt EU 261
Beloppet beror på flygsträckans längd, som räknas från startpunkten till slutdestinationen. Har du en sammanhängande biljett med ett bokningsnummer räknas resan som en helhet.
| Flygsträcka | Kompensation per person |
|---|---|
| Högst 1 500 kilometer | 250 euro |
| Mellan 1 500 och 3 500 kilometer | 400 euro |
| Längre än 3 500 kilometer mellan flygplatser inom EU | 400 euro |
| Längre än 3 500 kilometer, inte helt inom EU | 600 euro |
Vid flygningar över 3 500 kilometer som inte genomförts helt inom EU kan beloppet halveras, till exempel från 600 till 300 euro, om förseningen var mer än 3 timmar men mindre än 4 timmar. Beloppet i svenska kronor varierar med växelkursen.
💰 Avgifter och nettoersättning per passagerare
Om du anlitar en tjänst betalar du en procentandel av det återvunna beloppet. Tabellen visar vad som återstår per person för de tre nivåerna, när kravet vunnits.
| Tjänst och avgift | Netto av 250 euro | Netto av 400 euro | Netto av 600 euro | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Flygförsening.se, 35% | 162,50 euro | 260 euro | 390 euro | Se Flygförsening.ses pris → |
| Flyghjälp utan domstol, 30% | 175 euro | 280 euro | 420 euro | Se Flyghjälps pris → |
| Flyghjälp med domstol, 45% | 137,50 euro | 220 euro | 330 euro | Se Flyghjälps villkor → |
Flygförsening.se har en enda avgiftsnivå oavsett om ärendet går till domstol, medan Flyghjälps avgift stiger från 30% till 45% vid rättslig process. Förlorar du ärendet betalar du ingen avgift hos någon av tjänsterna.
🧮 Kombinerad kalkyl för en charterresa
En paketresa kan ge pengar från två håll. Schablonersättningen kräver du från flygbolaget, medan prisavdrag och merkostnader riktas mot arrangören. Uppställningen nedan visar hur delarna läggs ihop.
| Del | Riktas mot | Hur beloppet räknas | Exempel |
|---|---|---|---|
| Schablonersättning enligt EU 261 | Flygbolaget | 250, 400 eller 600 euro per person, minus eventuell tjänsteavgift | Se nästa stycke |
| Prisavdrag enligt paketreselagen | Researrangören | Proportionellt mot resans totala pris och bristens längd | Beror på resans pris |
| Merkostnader | Flygbolaget eller arrangören | Faktiska utlägg med kvitton, till exempel mat, hotell och transport | Beror på dina kvitton |
Räkneexempel för en familj på fyra personer som flyger en sträcka mellan 1 500 och 3 500 kilometer och blir försenad mer än 3 timmar till slutdestinationen. Möjlig schablonersättning blir 4 x 400 euro = 1 600 euro. Med Flygförsening.se är avgiften 35%, alltså 560 euro, och nettot blir 1 040 euro. Med Flyghjälp utan domstol är avgiften 30%, alltså 480 euro, och nettot blir 1 120 euro. Med Flyghjälp via domstol är avgiften 45%, alltså 720 euro, och nettot blir 880 euro.
Till detta kommer eventuellt prisavdrag från arrangören och ersättning för kvitterade merkostnader. Förutsättningen är att kraven är uppfyllda och att flygbolaget inte kan visa extraordinära omständigheter. Samma skada ersätts aldrig två gånger.
Är du osäker på vilken nivå som gäller för din sträcka kan du starta ett ärende och få det bedömt.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
📊 Faktorer som påverkar beloppet
- Flygsträckans längd, som avgör om nivån är 250, 400 eller 600 euro.
- Hur försenad du blir till din slutdestination, där mer än 3 timmar är gränsen för kompensation.
- Om flygningen genomfördes helt inom EU, eftersom det kan påverka både nivå och möjligheten till halvering vid längre sträckor.
- Om flygbolaget kan visa extraordinära omständigheter, vilket kan innebära att kompensationen uteblir.
- Antalet resenärer i bokningen, eftersom schablonersättningen gäller per person.
- Vilken tjänst du väljer och vilken avgiftsnivå som gäller, särskilt om ärendet går till domstol.
- Hur väl du kan styrka dina utlägg och din försening med kvitton och intyg.
Vill du jämföra vad nettot blir innan du bestämmer dig kan du se vilka villkor som gäller hos Flygförsening.se.
Se Flygförsening.ses fullständiga villkor →
🎯 Så går du tillväga steg för steg
- Samla bevis. Spara bokningsbekräftelse, boardingkort och alla kvitton, och fota dem så att du kan komplettera ärendet senare. Skaffa ett förseningsintyg från flygbolaget, som ofta finns på flygbolagets webbplats eller via kundservice. Vill du ha ersättning för förlorad arbetsinkomst behöver du ett intyg från din arbetsgivare.
- Be om hjälp på plats. Kontakta flygbolaget eller arrangören på flygplatsen och fråga efter mat, dryck och eventuell övernattning. Begränsa dina kostnader och avboka sådant du inte kan utnyttja, annars kan du få ersättning för bara en del av dem.
- Räkna ut vad som gäller. Använd Konsument Europas flygkalkylator för att se vilken nivå av ersättning din sträcka kan ge.
- Rikta kraven rätt. Kräv kompensation enligt EU 261 från flygbolaget, även om du köpt resan via en resebyrå eller arrangör. Rikta kravet på prisavdrag mot arrangören. Skicka in kraven så snart som möjligt, och inom två månader om du kräver ersättning för kostnader, med kvitton som underlag.
- Välj om du vill göra det själv. Du kan kontakta flygbolaget direkt utan mellanhand. Alternativet är att låta en tjänst driva kravet mot en avgift, vilket sparar tid och hanterar den juridiska processen om flygbolaget säger nej.
- Vid avslag. Väntar du mer än sex veckor utan svar kan du gå vidare. I Sverige kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva ärendet, och det kostar 150 kronor att anmäla. Konsument Europa kan ge rådgivning om flygbolaget är registrerat i ett annat land inom EU.
Vill du slippa processen med flygbolaget kan du starta ditt ärende hos Flygförsening.se.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
❓ Vanliga frågor
❓ Gäller EU 261 för charterflyg?
Ja, om flygningen omfattas av reglerna. Det gäller när du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. Att flyget är ett charterflyg i stället för ett reguljärflyg ändrar inte det. Både Flygförsening.se och Flyghjälp hanterar charterflyg och paketresor.
❓ Kan jag få både ersättning från flygbolaget och prisavdrag från TUI, Ving eller Apollo?
Ja, om förutsättningarna för båda är uppfyllda. Schablonersättningen enligt EU 261 och prisavdraget enligt paketreselagen kompletterar varandra, men du kan inte få dubbel kompensation för samma skada. Ersättning för merkostnader som mat, hotell och förlorad semesterdag kan krävas från arrangören.
❓ Vem ska jag kräva ersättning från, flygbolaget eller researrangören?
Kompensationen enligt EU 261 kräver du från det flygbolag som utförde flygningen. Konsumentverket anger att du ska kontakta flygbolaget även när du köpt resan via en resebyrå. Prisavdrag enligt paketreselagen riktar du mot arrangören.
Om du vill att någon annan driver kravet mot flygbolaget kan du kolla din ersättning hos Flygförsening.se.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
❓ Hur mycket ersättning kan jag få för ett försenat charterflyg?
Det beror på flygsträckan. Du kan ha rätt till 250 euro för flygningar på högst 1 500 kilometer, 400 euro för sträckor mellan 1 500 och 3 500 kilometer, och 400 eller 600 euro för sträckor över 3 500 kilometer beroende på om flygningen genomförs helt inom EU. Beloppet gäller per person och förutsätter en försening på mer än 3 timmar.
❓ Vad gäller om mitt charterflyg ställs in?
Ett inställt flyg kan ge rätt till både hjälp, återbetalning och ekonomisk ersättning på 250 till 600 euro. Rätten påverkas bland annat av vad som orsakade inställelsen, hur du bokat och hur sträckan ser ut. Du har dessutom rätt till gratis mat, dryck och eventuell övernattning medan du väntar.
Vill du få ditt inställda flyg bedömt kan du starta ett ärende hos Flyghjälp.
Starta ditt ärende hos Flyghjälp →
❓ Kan flygbolaget neka ersättning?
Ja, om flygbolaget kan visa att förseningen berodde på extraordinära omständigheter som det inte kunde undvika, trots att det gjort allt det kunde. Då behöver kompensationen inte betalas ut, men skadestånd för merkostnader ska betalas ändå. Tekniska fel och strejker bland flygbolagets egen personal ses vanligtvis inte som extraordinära.
❓ Kan jag kräva ersättning själv, eller behöver jag en tjänst?
Du kan kontakta flygbolaget direkt utan mellanhand och kräva kompensation och skadestånd. Det kostar ingenting, men du hanterar själv kommunikationen, bevisen och eventuella avslag. En tjänst tar över processen och en procentandel av beloppet i utbyte, och i det här fallet kostar det ingenting om ärendet förloras.
Om du föredrar att slippa processen kan du se Flygförsening.ses erbjudande.
Se Flygförsening.ses erbjudande →
❓ Vad kostar Flygförsening.se jämfört med Flyghjälp?
Flygförsening.se tar 35% inklusive moms av det återvunna beloppet och inget om ärendet förloras. Flyghjälp tar 30% inklusive moms utan domstol och 45% totalt om ärendet drivs rättsligt. Båda kräver ingen förskottsbetalning.
❓ Hanterar tjänsterna charterflyg och paketresor?
Ja. Flygförsening.se hanterar charterflyg och paketresor på samma sätt som reguljärflyg, förutsatt att flygningen omfattas av EU 261. Flyghjälp omfattar även charterflyg och paketresor när de driver krav mot flygbolag. Kravet på prisavdrag riktas mot arrangören.
Vill du kontrollera om din charterflygning omfattas kan du kolla din ersättning hos Flygförsening.se.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
❓ Vilka kostnader kan jag få ersatt?
Du kan ha rätt till ersättning för nödvändiga utlägg i samband med förseningen, till exempel mat och dryck, extra hotellnätter, transport till och från flygplatsen och förlorad arbetsinkomst. Spara alla kvitton. Du måste begränsa dina kostnader, och för förlorad arbetsinkomst behövs ett intyg från arbetsgivaren.
❓ Vad gör jag om flygbolaget säger nej?
Kontakta ARN i Sverige, som kan pröva ärendet mot en anmälningsavgift på 150 kronor. Du kan även få rådgivning av Konsument Europa om flygbolaget är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien. Tänk på att Konsument Europa inte kan tvinga ett företag att agera.
Låter en tjänst driva ärendet vidare kan du starta ditt ärende hos Flygförsening.se.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
❓ Har reglerna ändrats?
Enligt en politisk överenskommelse ligger ersättningsnivåerna på 250 till 600 euro kvar, med kompensation efter minst 3 timmars försening. Det som skärps är kraven på flygbolagen att informera passagerare om hur de söker ersättning, inom 96 timmar. Kontrollera alltid aktuella regler hos Konsumentverket eller flygbolaget innan du går vidare.
🏆 Sammanfattning
Charterflyg omfattas av samma EU-regler som reguljärflyg, så länge flygningen faller under EU 261. Har du bokat en paketresa hos TUI, Ving, Apollo eller liknande arrangör kan du dessutom ha rätt till prisavdrag enligt paketreselagen. De två skydden kompletterar varandra, men samma skada ersätts inte dubbelt.
Schablonersättningen är 250, 400 eller 600 euro per person beroende på sträckan, och kräver oftast en försening på mer än 3 timmar. Flygbolaget kan undgå kompensation om det visar extraordinära omständigheter. Spara kvitton och intyg, kräv kompensation från flygbolaget och prisavdrag från arrangören.
Vill du driva kravet själv kostar det ingenting. Vill du ha hjälp tar Flygförsening.se 35% av det återvunna beloppet och Flyghjälp 30% utan domstol eller 45% om ärendet drivs rättsligt, och ingen av dem tar betalt om ärendet förloras.
Ersättningsbelopp, avgifter och villkor kan ändras, och varje ärende bedöms individuellt. Informationen på sidan är allmän och utgör inte juridisk rådgivning. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tjänsten eller flygbolaget innan du går vidare.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
Om skribenten
