Strejkar flygbolagets egen personal, till exempel piloter eller kabinpersonal, ses det vanligtvis inte som en extraordinär omständighet. Då kan du ha rätt till kompensation på 250 till 600 euro per person om förseningen är minst tre timmar och resan omfattas av EU:s regler.
Strejkar någon annan, till exempel flygledare eller säkerhetskontrollen, kan flygbolaget åberopa extraordinära omständigheter och slippa betala kompensation. Det bedöms från fall till fall, och flygbolaget måste kunna visa att det gjort allt för att undvika förseningen. Även då kan du ha rätt till skadestånd för utlägg som mat och hotell.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad som gäller för ersättning vid personalstrejk rekommenderar vi Flygförsening.se.
Vid strejk hänvisar flygbolag ibland till extraordinära omständigheter, och då är en tjänst som driver avslag vidare särskilt relevant. Flygförsening.se arbetar enligt modellen ingen vinst, ingen avgift, och uppger själv att ärenden som avslagits felaktigt skickas vidare till domstol utan extra kostnad för dig, oavsett om de vinner eller förlorar. Det gör tjänsten till ett välrundat val om du har rätt till ersättning men flygbolaget säger nej.
Se Flygförsening.ses erbjudande →
📊 Jämförelse: ledande ersättningstjänster
Tabellen jämför tjänster som kan hjälpa dig att driva ett ärende efter en strejk. Flygförsening.se och Flyghjälp driver flygersättningsärenden, medan Insurello hjälper till med försäkringsärenden som kan komplettera kravet mot flygbolaget.
| Tjänst | Hanterar | Avgiftsmodell | Styrka | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|---|
| Flygförsening.se | Försenade, inställda och överbokade flyg | Ingen vinst – ingen avgift | Skickar felaktiga avslag vidare till domstol utan extra kostnad (enligt tjänsten själv) | Hjälper även med extrautgifter som mat och hotell | Se erbjudande → |
| Flyghjälp | Ersättningsärenden enligt EU-förordning 261/2004 | – | Specialist på EU-förordningen med hög framgångsgrad vid rättsliga krav | Något längre ledtid för utbetalning | Se erbjudande → |
| Insurello | Försäkringsärenden, inte kompensation från flygbolaget | – | Automatiserad koll av försäkringsbolag | Kompletterar kravet mot flygbolaget | Se erbjudande → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- När en strejk räknas som extraordinär omständighet och när den inte gör det
- Vad du har rätt till som resenär, även när flygbolaget nekar kompensation
- Hur mycket du kan få och vilka faktorer som påverkar beloppet
- Hur du går tillväga steg för steg och vad du gör vid avslag
- När det kan vara värt att ta hjälp av en tjänst
Har din resa redan drabbats av en strejk? Kolla ditt strejkärende hos Flygförsening.se →
⚖️ Dina rättigheter vid personalstrejk — från grunden
EU:s flygpassagerarregler, ofta kallade EU261 (förordning (EG) nr 261/2004), är grunden för din rätt till hjälp och ersättning. Om en strejk drabbar din resa avgörs ersättningsfrågan i första hand av en enda fråga: räknas strejken som en extraordinär omständighet?
🛫 När gäller EU:s regler?
Reglerna gäller när du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. De gäller på samma sätt för bland annat Norge, Island och Schweiz, och liknande regler finns i Storbritannien. Flyger du utanför dessa områden behöver du undersöka flygbolagets villkor, nationella lagar och vad Montreal-konventionen kan ge.
🧳 Strejk bland flygbolagets egen personal
Strejker bland flygbolagets egen personal ses vanligtvis inte som extraordinära händelser. Det innebär att en pilotstrejk eller en strejk bland kabinpersonalen normalt inte fritar flygbolaget från kompensation. Du kan därför ha rätt till 250 till 600 euro per person, beroende på flygsträckans längd, om förseningen är minst tre timmar.
🛡️ Strejk hos tredje part
Drabbas flygbolaget av en strejk hos någon annan, till exempel bland flygledare eller i säkerhetskontrollen, kan bolaget hänvisa till extraordinära omständigheter. Det finns inga situationer som alltid ses som extraordinära, så bedömningen görs från fall till fall. Flygbolaget måste kunna bevisa att det gjort allt det kunnat för att undvika att flygningen försenades eller ställdes in.
💶 Skadestånd och hjälp finns kvar
Vid extraordinära omständigheter är det bara kompensationen som inte behöver betalas ut. Skadestånd för kostnader du fått, som mat och dryck, extra hotellnätter och transport, ska ändå betalas ut. Flygbolaget ska också erbjuda gratis mat och dryck om avgångstiden väntas försenas med minst två timmar, ordna hotell vid försening över en eller flera nätter och erbjuda återbetalning om förseningen är mer än fem timmar.
📰 Nya EU-regler på väg
Enligt en överenskommelse om nya EU-regler ska ersättningsnivåerna på 250 till 600 euro vid tre timmars försening ligga kvar. Vad som utgör en extraordinär omständighet ska avgränsas genom en ny lista, och flygbolagen ska inom 96 timmar informera passagerare om hur de söker ersättning. Vilka regler som gäller för just din resa avgörs av de regler som är i kraft när du flyger.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
✅ Har du rätt till ersättning — och när inte?
Tabellen visar de vanligaste strejkscenarierna. Utfallet i ditt ärende beror på de faktiska omständigheterna och på om flygbolaget kan visa att strejken var en extraordinär omständighet.
| Scenario | Kan ge rätt till ersättning? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Strejk bland flygbolagets egen personal, till exempel piloter eller kabinpersonal | ✅ | Ses vanligtvis inte som extraordinär omständighet, så du kan ha rätt till kompensation om förseningen är minst tre timmar | Kolla din ersättning → |
| Strejk hos tredje part, till exempel flygledare eller säkerhetskontroll | ⚠️ | Flygbolaget kan hänvisa till extraordinära omständigheter. Bedömning från fall till fall, och flygbolaget måste visa att det gjort allt det kunnat | Kolla din ersättning → |
| Extra utlägg för mat, hotell och transport under strejken | ✅ | Skadestånd ska betalas även när kompensation inte behöver betalas ut, om du kan visa kostnaderna med kvitton | Kolla din ersättning → |
| Försening på under tre timmar | ❌ | Kompensation gäller förseningar på minst tre timmar, men gratis mat och dryck kan gälla redan från två timmar | |
| Flygning som inte omfattas av EU:s regler | ❌ | Undersök flygbolagets villkor, nationella lagar och vad Montreal-konventionen kan ge | |
| Separata biljetter och missad anslutning | ❌ | Du ansvarar själv för bytestiden, och normalt kan du inte kräva ersättning från flygbolaget om du missar anslutningen |
Har du en sammanhängande biljett, alltså ett bokningsnummer för hela resan även med mellanlandningar, räknas resan som en helhet. Då kan du ha rätt till ersättning om du missar ett anslutningsflyg på grund av en försening. Osäker på hur ditt ärende ser ut? Se Flygförsening.ses fullständiga villkor →
💶 Hur mycket kan du få — och vad kostar det?
Kompensationen är ett schablonbelopp som beror på hur lång flygningen är, räknat från startpunkten till slutdestinationen.
| Flygsträcka | Kompensation per person | Erbjudande |
|---|---|---|
| Högst 1 500 km | 250 euro | Kolla din ersättning → |
| 1 500 till 3 500 km | 400 euro | Kolla din ersättning → |
| Över 3 500 km, flygning helt inom EU | 400 euro | Kolla din ersättning → |
| Över 3 500 km, flygning som inte utförs helt inom EU | 600 euro, kan halveras till 300 euro vid försening på mer än tre men mindre än fyra timmar | Kolla din ersättning → |
Följande faktorer påverkar beloppet:
- Flygsträckans längd från startpunkten till slutdestinationen, där en mellanlandning inte delar upp sträckan om biljetten är sammanhängande
- Hur lång förseningen blir, eftersom kompensation kräver minst tre timmar och beloppet kan halveras vid längre flygningar
- Om strejken räknas som extraordinär omständighet, vilket påverkar kompensationen men inte skadeståndet
- Om du har en sammanhängande biljett eller separata biljetter
- Hur väl du kan visa dina kostnader med kvitton och intyg
💡 Räkneexempel
Utfallet beror på att kraven är uppfyllda och att flygbolaget inte kan visa extraordinära omständigheter. Beloppen nedan gäller kompensationen, före eventuell avgift till en tjänst.
- Familj om fyra, 1 200 km, pilotstrejk, försening på minst tre timmar: 4 × 250 euro = 1 000 euro
- Par, 2 400 km, strejk bland kabinpersonalen, försening på minst tre timmar: 2 × 400 euro = 800 euro
- Två resenärer, Sverige till Thailand, försening på mer än tre men mindre än fyra timmar: 2 × 300 euro = 600 euro (vid en längre försening gäller 2 × 600 euro = 1 200 euro)
Hos Flygförsening.se tas ingen avgift om ingen ersättning betalas ut, och ett ärende som går till domstol medför ingen extra kostnad. Kontrollera hur stor del tjänsten behåller av en utbetalning i dess villkor innan du godkänner uppdraget.
Förutom kompensationen kan du få ersättning för förlorad arbetsinkomst, med ett intyg från din arbetsgivare, upp till 4 694 SDR. Det motsvarar ungefär 68 000 kronor, och beloppet i kronor beror på valutakursen. Sveda och värk ersätts inte.
🎯 Så går du tillväga steg för steg
- Spara allt underlag. Behåll bokningsbekräftelse, boardingkort och alla kvitton för mat, hotell och transport. Fotografera dokumenten så att du kan komplettera ärendet senare.
- Skaffa ett förseningsintyg. Intyg finns ofta på flygbolagets webbplats, annars kan du kontakta kundservice. Vill du ha ersättning för förlorad arbetsinkomst behöver du dessutom ett intyg från din arbetsgivare.
- Räkna ut vad du kan ha rätt till. Konsument Europas flygkalkylator visar vilken ersättning som kan gälla i din situation.
- Kontakta flygbolaget. Du kan kräva ersättning direkt från flygbolaget utan mellanhand, även om du köpt resan via en resebyrå. Skicka in kravet så snart som möjligt, och senast inom två månader om du vill ha ersättning för kostnader, tillsammans med kvitton.
- Vänta på svar. Det är vanligt att svaret tar några veckor. Har du väntat i mer än sex veckor utan svar kan du gå vidare med ärendet.
- Gå vidare vid avslag. Hänvisar flygbolaget till extraordinära omständigheter måste det kunna bevisa sitt påstående. I Sverige kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva ärendet mot en anmälningsavgift på 150 kronor, och Konsument Europa ger kostnadsfri rådgivning om flygbolaget är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien.
En tjänst kan ta över kontakten med flygbolaget och den juridiska processen om du hellre slipper göra det själv. Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
❓ Vanliga frågor
✈️ Har jag rätt till ersättning om piloterna strejkar?
Du kan ha det. En strejk bland flygbolagets egen personal ses vanligtvis inte som en extraordinär omständighet, och då kan du ha rätt till 250 till 600 euro per person om förseningen är minst tre timmar och resan omfattas av EU:s regler. Flygbolaget gör den första bedömningen, och du kan driva ärendet vidare om du inte håller med.
🛬 Vad gäller om flygledare eller säkerhetskontrollen strejkar?
Då kan flygbolaget hänvisa till extraordinära omständigheter, och kompensation behöver inte betalas ut om bolaget kan bevisa att det gjort allt det kunnat för att undvika förseningen. Bedömningen görs från fall till fall. Skadestånd för dina utlägg ska ändå betalas ut. Pröva ditt strejkärende hos Flygförsening.se →
⏱️ Hur lång försening krävs för kompensation?
Kompensation kräver att flyget är försenat minst tre timmar. Gratis mat och dryck ska erbjudas redan när avgångstiden väntas bli försenad med minst två timmar, och du ska erbjudas återbetalning om förseningen är mer än fem timmar. Återbetalningen ska ske inom sju dagar.
🧾 Måste flygbolaget visa att strejken var extraordinär?
Ja, flygbolaget måste kunna bevisa att det gjort allt det kunnat för att undvika förseningen eller inställelsen. I första hand bedömer flygbolaget själv händelsen och beslutar om kompensation ska betalas ut. Du kan få ärendet prövat av en annan instans om du inte håller med. Se Flygförsening.ses fullständiga villkor →
💶 Hur mycket kan jag få vid en strejk?
Kompensationen är 250 euro för flygningar på högst 1 500 km och 400 euro för flygningar mellan 1 500 och 3 500 km. För flygningar över 3 500 km är den 400 euro inom EU och 600 euro om flygningen inte utförs helt inom EU. Beloppen gäller per person och förutsätter att kraven är uppfyllda.
🛠️ Vad gäller om flyget ställs in på grund av strejk?
Du har rätt till hjälp och stöd från flygbolaget, och du kan ha rätt till ekonomisk ersättning på 250 till 600 euro per person. Ersättningen påverkas bland annat av vad som orsakat inställelsen, hur du bokat biljetterna och flygsträckans längd. Strejk bland flygbolagets egen personal ses vanligtvis inte som extraordinär omständighet. Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
🧑⚖️ Kan jag kräva ersättning själv utan en tjänst?
Ja, du kontaktar flygbolaget direkt och ställer ditt krav. En tjänst tillför tidsbesparing och hanterar den juridiska processen, men den tar också betalt, så jämför avgiftsmodellen innan du bestämmer dig. Kräver du själv och får avslag kan du gå vidare till ARN eller till Konsument Europa.
🛡️ Kan jag få ersättning från försäkring vid en strejk?
Du kan ha rätt till ersättning från din kortförsäkring om du betalat merparten av resan med kort, ofta minst 75 procent, och den kan ligga mellan 500 och 3 000 kronor. Hemförsäkringens reseskydd kan ge mellan 500 och 6 000 kronor beroende på bolag. Ersättning kan gälla om utresan försenas med 6, 8 eller 12 timmar eller ställs in, så kontrollera villkoren med försäkringsbolaget. Se Insurellos erbjudande →
💰 Vad kostar det att använda en ersättningstjänst?
Villkoren skiljer sig mellan tjänsterna, så jämför avgiften innan du godkänner uppdraget. Flygförsening.se arbetar enligt modellen ingen vinst, ingen avgift, och uppger att ett ärende som går till domstol inte medför någon extra kostnad. Hos ARN kostar en anmälan 150 kronor.
⚖️ Vad gör jag om flygbolaget säger nej?
Ställ först krav direkt hos flygbolaget och vänta på svar. Får du avslag kan ARN pröva om du har rätt till ekonomisk ersättning, och Konsument Europa kan ge kostnadsfri rådgivning. Du kan också tipsa Konsumentverket om flygbolaget bryter mot reglerna, men myndigheten avgör inte ditt enskilda fall. Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
📅 Hur snabbt måste jag agera?
Kontakta flygbolaget så snart som möjligt och skicka in ett krav om kostnader inom två månader. Det gäller även om du köpt resan av en resebyrå, eftersom du alltid vänder dig till flygbolaget med dina krav. Innehåller bokningen flygningar med mer än ett flygbolag vänder du dig till det bolag som ansvarade för flygningen du fått problem med.
🏆 Sammanfattning
De viktigaste lärdomarna om ersättning vid strejk:
- Strejk bland flygbolagets egen personal ses vanligtvis inte som extraordinär omständighet, och du kan då ha rätt till 250 till 600 euro per person vid minst tre timmars försening.
- Strejk hos tredje part kan åberopas som extraordinär omständighet, men flygbolaget måste bevisa att det gjort allt det kunnat.
- Skadestånd för mat, hotell och transport ska betalas ut även när kompensation inte behöver betalas.
- Spara kvitton, skaffa förseningsintyg och skicka ditt krav så snart som möjligt, senast inom två månader om du vill ha ersättning för kostnader.
- Får du avslag kan ARN eller Konsument Europa hjälpa dig vidare, eller så tar du hjälp av en tjänst.
Ersättningsbelopp, avgifter och villkor kan ändras, och varje ärende bedöms individuellt. Informationen på sidan är allmän och utgör inte juridisk rådgivning. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tjänsten eller flygbolaget innan du går vidare.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
Om skribenten
