Du kan ha rätt till kompensation på 250, 400 eller 600 euro per person om ditt flyg försenas mer än tre timmar, beroende på flygsträckans längd. Kravet ställs till det flygbolag som ansvarade för den försenade flygningen, så ta reda på om det var Norwegian Air Sweden (D8) eller Norwegian Air Shuttle (DY) som utförde din resa.
Det kan också påverka om EU:s regler gäller. Avgår du från en flygplats utanför EU omfattas du bara om du flyger till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. Flygbolaget kan neka kompensation om det kan visa extraordinära omständigheter, men skadestånd för dina extra kostnader ska ändå betalas ut. Varje ärende bedöms individuellt.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad som gäller vid flygförsening med Norwegian Air Sweden (D8) eller Norwegian Air Shuttle (DY) rekommenderar vi Flygförsening.se.
Flygförsening.se arbetar enligt modellen ingen vinst – ingen avgift: får tjänsten ingen ersättning åt dig kostar det 0 kr. Enligt tjänsten tillkommer heller ingen extra kostnad om ärendet går till domstol, och den hjälper även till med extra utgifter som mat och hotell. Det är en förutsägbar lösning om du har rätt till ersättning och vill slippa driva kravet mot flygbolaget på egen hand.
Se erbjudandet från Flygförsening.se →
📊 Jämförelse: Ledande ersättningstjänster
Två tjänster kan hjälpa dig att driva ett krav mot flygbolaget efter en försening. Tabellen visar de skillnader som är relevanta när du ska välja hjälp.
| Tjänst | Avgiftsmodell | Specialitet | Att tänka på | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Flygförsening.se | Ingen vinst – ingen avgift | Försenade, inställda och överbokade flyg samt extra utgifter | – | Se erbjudande → |
| Flyghjälp | – | Specialist på EU-förordning 261/2004 och rättsliga krav | Något längre ledtid för utbetalning | Se erbjudande → |
Enligt Flygförsening.se skickas felaktiga avslag vidare till domstol i stället för att accepteras. Flyghjälp profilerar sig som specialist på EU-förordning 261/2004, vilket kan passa dig som vill ha juridisk hjälp med ett krav.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Vem som ska få ditt krav när både Norwegian Air Sweden (D8) och Norwegian Air Shuttle (DY) kan vara aktuella
- När EU:s regler gäller för just din flygning
- Vilka belopp du kan ha rätt till och vad som påverkar dem
- Hur du samlar bevis och driver kravet steg för steg
- Vad du kan göra om flygbolaget säger nej
Vill du ha hjälp med själva kravet kan du redan nu kolla vad din situation kan ge.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
⚖️ Dina rättigheter vid flygförsening med Norwegian — från grunden
Rättigheterna i det här avsnittet bygger på Konsumentverkets och Konsument Europas vägledning, senast granskad 25 maj 2026. Förklaringen är allmän och gäller oavsett vilket flygbolag du flyger med.
🧭 Vem ska du kräva ersättning av?
Du ställer alltid ditt krav till flygbolaget, även om du köpt resan av en resebyrå. Innehåller din bokning flygningar med mer än ett flygbolag ska du vända dig till det bolag som ansvarade för just den flygning där problemet uppstod.
Den här guiden handlar om två namn och koder: Norwegian Air Sweden (D8) och Norwegian Air Shuttle (DY). Samma princip är en bra utgångspunkt för dig: kravet hör hemma hos det bolag som utförde din försenade flygning. Kontrollera därför bokningsbekräftelse, biljett och förseningsintyg, och fråga flygbolagets kundservice om det är oklart.
🌍 När gäller EU:s regler?
EU:s regler gäller när du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. Reglerna gäller på samma sätt för Norge, Island och Schweiz, och liknande regler finns i Storbritannien. Två uppgifter avgör alltså om du omfattas: varifrån du flög, och om flygbolaget är registrerat i EU.
Omfattas du inte kan du behöva undersöka flygbolagets avtalsvillkor, nationella lagar och Montreal-konventionen. Enligt Montreal-konventionen kan du ha rätt till ersättning för extra kostnader även utanför EU.
⏱️ Vad du har rätt till på plats
Förväntas din avgång bli försenad med minst 2 timmar ska flygbolaget erbjuda gratis mat och dryck i skälig proportion till väntetiden och informera dig om dina rättigheter. Försenas du en eller flera nätter ska flygbolaget ordna hotell och betala transporten mellan hotellet och flygplatsen.
Blir förseningen längre än 5 timmar ska flygbolaget erbjuda återbetalning av biljettkostnaden för den del av resan du inte kunnat använda. Erbjuds du inte hjälpen kan du begära ersättning för nödvändiga, lämpliga och rimliga utlägg, så spara alla kvitton.
💶 Kompensation och skadestånd är två olika saker
Kompensation är ett schablonbelopp som ersätter tid du förlorat och kan bli aktuellt när flyget är försenat mer än 3 timmar. Skadestånd ersätter extra kostnader, till exempel mat, extra hotellnätter, transport till och från flygplatsen och förlorad arbetsinkomst. Du kan inte få ersättning för sveda och värk.
Vill du veta hur en ersättningstjänst arbetar kan du läsa villkoren innan du bestämmer dig.
Se villkoren hos Flygförsening.se →
✅ Har du rätt till ersättning — och när inte?
Alla förseningar ger inte rätt till kompensation. Tabellen visar vanliga situationer och vad vägledningen säger om dem, men varje ärende bedöms individuellt.
| Scenario | Kan ge rätt till ersättning? | Notering |
|---|---|---|
| Flyget försenas mer än 3 timmar vid avgång från en flygplats inom EU | ✅ | Kan ge kompensation på 250 till 600 euro per person beroende på sträckan, om flygbolaget inte kan visa extraordinära omständigheter |
| Flyget försenas 3 timmar eller mindre | ❌ | Kompensation förutsätter mer än 3 timmar, men vid minst 2 timmars förväntad försening ska flygbolaget erbjuda mat och dryck |
| Du får extra kostnader för mat, hotell eller transport | ✅ | Du kan ha rätt till skadestånd för nödvändiga och rimliga utlägg, både inom och utanför EU – spara alla kvitton |
| Förseningen beror på extraordinära omständigheter, till exempel väder eller säkerhetsrisker | ⚠️ | Kompensation behöver inte betalas ut, men skadestånd ska ändå betalas |
| Förseningen beror på strejk bland flygbolagets egen personal eller på tekniskt fel på flygplanet | ⚠️ | Ses vanligtvis inte som extraordinära händelser, men bedömningen görs från fall till fall |
| Du har en sammanhängande biljett (ett bokningsnummer) och missar anslutningsflyget på grund av försening | ✅ | Resan räknas som en helhet och du kan ha rätt till ersättning |
| Du har separata biljetter (olika bokningsnummer) och missar anslutningen | ❌ | Du ansvarar själv för bytestiden och kan normalt inte kräva ersättning från flygbolaget |
| Du flyger från en flygplats utanför EU med ett flygbolag som inte är registrerat i EU | ⚠️ | EU:s regler gäller inte, så du behöver undersöka flygbolagets villkor, nationella lagar och Montreal-konventionen |
Ett flygbolag som hänvisar till extraordinära omständigheter måste kunna bevisa att det gjort allt det kunnat för att undvika förseningen. Är du osäker på om ditt fall håller kan du starta ett ärende och få det bedömt.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
💶 Hur mycket kan du få — och vad kostar det?
📊 Kompensation per person
Hur stor kompensation du kan ha rätt till beror på flygsträckans längd. Beloppen gäller per person.
| Flygsträcka | Kompensation per person |
|---|---|
| Högst 1 500 km | 250 euro |
| 1 500 till 3 500 km | 400 euro |
| Över 3 500 km, flygning inom EU | 400 euro |
| Över 3 500 km, flygning som inte helt utförs inom EU | 600 euro |
Vid flygningar över 3 500 km som inte utförs helt inom EU kan beloppet halveras om förseningen var mer än 3 timmar men mindre än 4 timmar.
Sträckan mäts från startpunkten till slutdestinationen. Har du en sammanhängande biljett med mellanlandning räknas sträckan direkt mellan start och slut, medan separata biljetter räknas var för sig. Konsumentverkets flygkalkylator hjälper dig att räkna ut vad som gäller i ditt fall.
💡 Räkneexempel
Exemplen är illustrationer och förutsätter att kraven är uppfyllda och att flygbolaget inte kan visa extraordinära omständigheter. Beloppen är före eventuell avgift till en ersättningstjänst.
| Resenär | Sträcka | Försening | Kompensation per person | Antal personer | Totalt |
|---|---|---|---|---|---|
| Familj om fyra | 1 200 km | Över 3 timmar | 250 euro | 4 | 1 000 euro |
| Par | 2 000 km | Över 3 timmar | 400 euro | 2 | 800 euro |
| Ensam resenär | 4 000 km, inte helt inom EU | 3,5 timmar | 300 euro (halverat) | 1 | 300 euro |
| Ensam resenär | 4 000 km, inte helt inom EU | 5 timmar | 600 euro | 1 | 600 euro |
Skadestånd för extra kostnader kommer utöver kompensationen. För förlorad arbetsinkomst krävs intyg från din arbetsgivare, och skadestånd kan som mest uppgå till 4 694 SDR, ungefär 68 000 kronor beroende på växelkursen.
Jämför dina egna siffror med exemplen och se vad din försening kan ge.
Jämför och kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
🧮 Faktorer som påverkar beloppet
- Flygsträckans längd, mätt från startpunkt till slutdestination.
- Hur försenad du blir, eftersom beloppet kan halveras vid vissa längre flygningar.
- Om flygbolaget kan visa extraordinära omständigheter, vilket kan stoppa kompensationen men inte skadeståndet.
- Om biljetten är sammanhängande eller består av separata bokningar.
- Antal resenärer, eftersom kompensationen gäller per person.
- Varifrån du flög och om flygbolaget är registrerat i EU, vilket avgör om EU:s regler gäller.
🧾 Vilka vägar finns och vad kostar de?
Du har rätt att begära ersättning från flera håll, och eftersom det rör sig om schablonbelopp kan summorna bli relativt stora.
| Väg | Vad du kan få | Viktigt att veta | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Flygbolaget direkt | Kompensation på 250 till 600 euro per person och skadestånd för extra kostnader | Du kontaktar flygbolaget själv utan mellanhand | |
| Kortförsäkring | 500 till 3 000 kr | Gäller vid 6, 8 eller 12 timmars försening vid utresa eller inställt flyg, och ofta krävs att minst 75% av resan betalats med kort, ibland räcker hälften | |
| Hemförsäkring | 500 till 6 000 kr | Samma tidsgränser, några bolag ersätter även försenad hemresa, och intyg från flygbolag eller researrangör krävs | |
| Ersättningstjänst: Flygförsening.se | Hjälp att driva kompensation och extra utgifter | Ingen vinst – ingen avgift, och enligt tjänsten ingen extra kostnad om ärendet går till domstol | Se erbjudande → |
| Ersättningstjänst: Flyghjälp | Specialist på EU-förordning 261/2004 | Något längre ledtid för utbetalning | Se erbjudande → |
🎯 Så går du tillväga steg för steg
- Spara allt som visar vad som hänt. Behåll alla kvitton med extrakostnader och fota biljetter, boardingkort, bekräftelser och andra dokument. Vill du ha ersättning för förlorad arbetsinkomst behöver du ett intyg från din arbetsgivare.
- Skaffa ett förseningsintyg från flygbolaget. Intyget bör finnas på flygbolagets webbsida, och du kan också kontakta kundservice.
- Ta reda på vilket bolag som ansvarade för flygningen. Gå igenom bokningsbekräftelse och intyg för att se om det var Norwegian Air Sweden (D8) eller Norwegian Air Shuttle (DY) som utförde den försenade flygningen. Är det oklart kan Konsumentverkets vägledare ge kostnadsfri vägledning om vart du ska skicka ditt ärende.
- Ställ kravet till flygbolaget så snart som möjligt. Kräv kompensation och skadestånd och bifoga underlag, till exempel kvitton. Vill du ha ersättning för kostnader ska kravet skickas in inom två månader.
- Vänta på svar. Det är vanligt att det tar några veckor, och har du väntat mer än sex veckor utan svar kan du gå vidare med ärendet.
- Gå vidare om flygbolaget säger nej. Bor du i Sverige och flygbolaget är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien kan du få kostnadsfri rådgivning av Konsument Europa, men du behöver först ha ställt krav till flygbolaget. I Sverige kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva skadestånd, och en anmälan kostar 150 kronor. Kräver du enbart kompensation eller återbetalning vänder du dig till en instans i det land du flög från.
- Överväg hjälp av en ersättningstjänst. Du kan kräva själv, men en tjänst kan spara tid och ta hand om den juridiska processen.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
❓ Vanliga frågor
❓ Vilket Norwegian-bolag ska jag kräva ersättning av, D8 eller DY?
Kravet ställs till det flygbolag som ansvarade för den försenade flygningen. Konsumentverkets vägledning beskriver principen för bokningar med flera flygbolag, och den är en bra utgångspunkt även när två bolagsnamn som Norwegian Air Sweden (D8) och Norwegian Air Shuttle (DY) kan vara aktuella. Ta fram bokningsbekräftelse, biljett och boardingkort och skaffa ett förseningsintyg från flygbolaget. Är det fortfarande oklart kan Konsumentverkets vägledare hjälpa dig kostnadsfritt.
✈️ Spelar det någon roll vilket bolag som utförde flygningen?
Ja, av flera skäl. Kravet ska riktas till rätt bolag, och för avgång från en flygplats utanför EU gäller EU:s regler bara om du flyger till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. Bor du i Sverige och flygbolaget är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien kan du dessutom få kostnadsfri rådgivning av Konsument Europa.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
🌍 Gäller EU:s regler när jag flyger med Norwegian?
Det beror på din resa. EU:s regler gäller när du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. Reglerna gäller på samma sätt för Norge, Island och Schweiz, och liknande regler finns i Storbritannien. Omfattas du inte behöver du undersöka flygbolagets villkor, nationella lagar och Montreal-konventionen.
⏱️ Hur lång försening krävs för att få kompensation?
Kompensation kan bli aktuellt när flyget är försenat mer än 3 timmar. Redan vid minst 2 timmars förväntad försening ska flygbolaget erbjuda mat och dryck, och blir förseningen längre än 5 timmar ska du erbjudas återbetalning av biljetten för den del av resan du inte kunnat använda.
Se villkoren hos Flygförsening.se →
💶 Hur mycket kompensation kan jag få?
Beloppet är 250 euro för flygningar upp till 1 500 km och 400 euro för flygningar mellan 1 500 och 3 500 km. För flygningar över 3 500 km är beloppet 400 euro inom EU och 600 euro om flygningen inte utförs helt inom EU. Beloppet gäller per person och kan i vissa fall halveras vid en försening på mer än 3 men mindre än 4 timmar.
🧾 Vilka handlingar ska jag spara?
Spara alla kvitton med extrakostnader och fota biljetter, boardingkort och bekräftelser, eftersom det underlättar om du behöver komplettera ansökan senare. Skaffa också ett förseningsintyg från flygbolaget och, om du vill ha ersättning för förlorad arbetsinkomst, ett intyg från din arbetsgivare.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
🧳 Jag bokade via en resebyrå – vem kontaktar jag?
Du kontaktar fortfarande flygbolaget för att ställa dina krav, även om du köpt resan av en resebyrå. Innehåller bokningen flygningar med flera bolag vänder du dig till det bolag som ansvarade för den flygning där problemet uppstod.
🔗 Vad händer om jag missar en anslutning?
Det beror på hur du bokat. Har du en sammanhängande biljett, ett bokningsnummer för hela resan även med mellanlandningar, räknas resan som en helhet och du kan ha rätt till ersättning om du missar anslutningen på grund av försening. Har du separata biljetter med olika bokningsnummer ansvarar du själv för bytestiden och kan normalt inte kräva ersättning från flygbolaget.
Jämför och kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
🌦️ Kan flygbolaget neka kompensation?
Ja, om det kan bevisa att förseningen berodde på extraordinära omständigheter som det inte kunnat undvika trots att det gjort allt det kunnat. Exempel är väder som gör det omöjligt att flyga, säkerhetsrisker, oförutsedda brister i flygsäkerheten, politisk instabilitet och strejker som påverkar det flygbolag som ska utföra flygningen. Strejker bland flygbolagets egen personal och tekniska fel på flygplanet ses vanligtvis inte som extraordinära, och bedömningen görs från fall till fall. Skadestånd för dina extra kostnader ska betalas ut även vid extraordinära omständigheter.
🤝 Måste jag använda en ersättningstjänst?
Nej. Du kan kräva ersättning direkt från flygbolaget utan mellanhand, och om flygbolaget säger nej finns Konsument Europa och ARN. En tjänst som Flygförsening.se kan spara tid och ta hand om den juridiska processen, och enligt tjänsten gäller ingen vinst – ingen avgift.
Se erbjudandet från Flygförsening.se →
🏦 Kan jag få ersättning från min försäkring?
Det kan du ha rätt till. Betalar du merparten av resan med kort ingår i regel en enklare reseförsäkring, och i alla hemförsäkringar ingår ett reseskydd. Ersättning kan bli aktuell om flyget vid utresan försenas med 6, 8 eller 12 timmar eller ställs in, och beloppen kan variera mellan 500 och 3 000 kr via kortförsäkring och mellan 500 och 6 000 kr via hemförsäkring. Kontrollera villkoren med din bank eller ditt försäkringsbolag.
🆕 Kommer reglerna för flygförseningar att ändras?
Enligt en överenskommelse om nya EU-regler ligger ersättningsnivåerna på 250 till 600 euro kvar. Flygbolagen ska däremot inom 96 timmar informera passagerare om hur de söker ersättning, vad som räknas som extraordinär omständighet ska avgränsas genom en ny lista, och passagerare får fler möjligheter till ombokning vid resor med mellanlandning. Kontrollera alltid aktuell information innan du går vidare.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
🏆 Sammanfattning
De viktigaste lärdomarna om flygförsening med Norwegian Air Sweden (D8) eller Norwegian Air Shuttle (DY):
- Du kan ha rätt till kompensation på 250 till 600 euro per person vid mer än 3 timmars försening, beroende på sträckan och om kraven är uppfyllda.
- Kravet ställs till det flygbolag som ansvarade för den försenade flygningen, så kontrollera dina bokningshandlingar och förseningsintyget.
- Vilket bolag och vilken flygning det gäller kan avgöra om EU:s regler gäller.
- Skadestånd för extra kostnader kan bli aktuellt även om flygbolaget hänvisar till extraordinära omständigheter, så spara alla kvitton.
- Du kan även ha rätt till ersättning från kortförsäkring eller hemförsäkring, och du kan få hjälp av Konsumentverket, Konsument Europa och ARN om flygbolaget säger nej.
Vill du ha en tjänst som arbetar enligt modellen ingen vinst – ingen avgift är Flygförsening.se vårt förstahandsval. Söker du juridisk hjälp med fokus på EU-förordning 261/2004 kan Flyghjälp vara ett alternativ.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
Se erbjudandet från Flyghjälp →
Ersättningsbelopp, avgifter och villkor kan ändras, och varje ärende bedöms individuellt. Informationen på sidan är allmän och utgör inte juridisk rådgivning. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tjänsten eller flygbolaget innan du går vidare.
Om skribenten
