Ställs ditt flyg in på grund av en pandemi, restriktioner eller ett myndighetsbeslut kan flygbolaget hänvisa till extraordinära omständigheter. Då behöver det inte betala schablonkompensationen på 250 till 600 euro per person. Det är en bedömning från fall till fall, och flygbolaget måste kunna bevisa att det gjort allt för att undvika inställelsen.
Det är bara kompensationen som kan falla bort. Du kan fortfarande ha rätt till återbetalning av biljettkostnaden, och skadestånd för dokumenterade extrakostnader som mat och hotell ska enligt Konsumentverket ändå betalas ut. Spara alla kvitton och skicka in ditt krav inom två månader.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad som gäller för ersättning när flyget ställs in på grund av pandemi eller myndighetsbeslut rekommenderar vi Flygförsening.se.
Tjänsten arbetar enligt modellen ingen vinst – ingen avgift: får ärendet ingen ersättning är det gratis för dig, och enligt tjänsten tillkommer ingen extra kostnad om ärendet går till domstol, oavsett utfall. Det passar den här situationen eftersom det i första hand är flygbolaget som bedömer om extraordinära omständigheter föreligger, och du kan behöva gå vidare om du inte håller med. Tjänsten hjälper dessutom till med extrakostnader som mat, hotell och nya biljetter, men det är en bred och välrundad profil snarare än en specialist på just pandemiärenden, och rekommendationen gäller först om dina krav är befogade.
Se erbjudandet från Flygförsening.se →
📊 Jämförelse: ledande ersättningstjänster
Vill du ha hjälp att driva ärendet kan en tjänst ta över kontakten med flygbolaget eller försäkringsbolaget. Tabellen jämför tre tjänster utifrån det som är relevant när ett flyg ställts in av restriktioner eller myndighetsbeslut. Du kan också kräva ersättning själv utan mellanhand, vilket beskrivs steg för steg längre ned i guiden.
| Tjänst | Typ av hjälp | Avgiftsmodell | Styrka och att tänka på | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Flygförsening.se | Flygersättning vid försenade, inställda och överbokade flyg samt extrakostnader | Ingen vinst – ingen avgift | Enligt tjänsten tillkommer ingen extra kostnad om ärendet går till domstol | Se erbjudande → |
| Flyghjälp | Flygersättning med fokus på EU-förordning 261/2004 | – | Uppges ha hög framgångsgrad vid rättsliga krav, men har något längre ledtid för utbetalning | Se erbjudande → |
| Insurello | Skadeanmälan till försäkringsbolag | – | Automatiserar kontrollen mot försäkringsbolag. Relevant för ersättning via hem- eller kortförsäkring, inte för flygbolagets återbetalning | Se erbjudande → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Hur extraordinära omständigheter påverkar din rätt till kompensation
- Vad du kan kräva även när kompensationen faller bort
- Vilka belopp som gäller och vad det kan kosta att få hjälp
- Hur du går tillväga steg för steg, från kvitton till avslag
- Vilken roll din kort- eller hemförsäkring kan spela
Vill du få ditt ärende bedömt direkt kan du börja här: Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
⚖️ Dina rättigheter vid inställt flyg på grund av pandemi eller myndighetsbeslut – från grunden
Rättigheterna vid ett inställt flyg består av flera delar som bedöms var för sig. Därför betyder ett inreseförbud eller en pandemirestriktion inte automatiskt att du står utan ersättning. Uppgifterna nedan bygger på Konsumentverkets vägledning, granskad 25 maj 2026.
✈️ När gäller EU:s regler?
EU:s regler gäller när du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. De gäller på samma sätt för bland annat Norge, Island och Schweiz, och liknande regler finns i Storbritannien.
Flyger du på annat sätt behöver du undersöka flygbolagets avtalsvillkor, nationella lagar och Montreal-konventionen.
🛡️ Vad är extraordinära omständigheter?
Flygbolag hänvisar till extraordinära omständigheter när en händelse inte gick att undvika, även om bolaget gjort vad det kunnat. Ett myndighetsbeslut eller ett inreseförbud är den typ av händelse som ett flygbolag kan åberopa. Bland exemplen i vägledningen finns säkerhetsrisker och politisk instabilitet.
Det finns dock inga situationer som alltid ses som extraordinära, utan en bedömning görs från fall till fall. Flygbolaget måste kunna bevisa att det gjort allt för att undvika att flygningen ställdes in. Strejker bland flygbolagets egen personal och tekniska fel på flygplanet ses vanligtvis inte som extraordinära omständigheter.
💶 Vad gäller även när kompensationen faller bort?
Det är bara kompensationen, alltså schablonbeloppet för förlorad tid, som inte behöver betalas ut vid extraordinära omständigheter. Skadestånd för dina extrakostnader ska enligt Konsumentverket ändå betalas ut.
Ett inställt flyg ger dessutom rätt till hjälp och stöd från flygbolaget, till exempel gratis mat, dryck och eventuell övernattning på hotell. Återbetalning av biljettkostnaden är ett separat krav. Flygbolaget ska betala tillbaka biljettpriset inom 7 dagar och på samma sätt som du betalade, eller genom tillgodokvitto om du går med på det.
Se erbjudandet från Flygförsening.se →
✅ Har du rätt till ersättning – och när inte?
Tabellen går igenom de vanligaste scenarierna när ett flyg ställs in på grund av pandemi, restriktioner eller myndighetsbeslut. Formuleringarna är allmänna, och ditt eget ärende bedöms alltid individuellt.
| Scenario | Kan ge rätt till ersättning? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Du vill ha tillbaka pengarna för det inställda flyget | ✅ | Återbetalning av biljettkostnaden är ett eget krav, skilt från kompensationen. Flygbolaget ska enligt vägledningen betala inom 7 dagar. | |
| Schablonkompensation på 250 till 600 euro när flygbolaget visar att ett myndighetsbeslut eller inreseförbud låg bakom | ⚠️ | Kompensationen behöver inte betalas ut vid extraordinära omständigheter. Flygbolaget måste bevisa att det gjort allt för att undvika inställelsen. | |
| Dokumenterade extrakostnader för mat, hotell och transport | ✅ | Skadestånd ska enligt Konsumentverket ändå betalas ut. Spara kvitton och begränsa dina kostnader. | Kolla din ersättning → |
| Sveda och värk | ❌ | Ersättning för sveda och värk kan du inte få. | |
| Missad anslutning med separata biljetter | ⚠️ | Har du olika bokningsnummer ansvarar du själv för bytestiden. Normalt kan du inte kräva ersättning från flygbolaget. | |
| Missad anslutning med sammanhängande biljett | ✅ | Ett bokningsnummer för hela resan räknas som en helhet, och du kan ha rätt till ersättning om du missar anslutningen. | |
| Flygning som inte omfattas av EU:s regler | ⚠️ | Undersök flygbolagets avtalsvillkor, nationella lagar och Montreal-konventionen. | |
| Ersättning från kort- eller hemförsäkring | ⚠️ | Ersättning kan lämnas om flyget vid utresan ställs in, ofta 500 till 3 000 kr via kortförsäkring och 500 till 6 000 kr via hemförsäkring. Försäkringsvillkoren avgör vad som gäller vid pandemi eller myndighetsbeslut. | Se erbjudande → |
Hamnar du i en gråzon, till exempel när flygbolaget avslår kravet med hänvisning till extraordinära omständigheter, kan du få ärendet prövat av en utomstående instans. Det går att göra själv, men många väljer att få stöd av en tjänst för att spara tid. Jämför dina alternativ hos Flygförsening.se →
💶 Hur mycket kan du få – och vad kostar det?
📊 Kompensationsnivåer
Kompensationen beror på flygsträckans längd. Beloppen nedan är de nivåer som kan bli aktuella om flygbolaget inte kan visa extraordinära omständigheter, och de gäller per person.
| Flygsträcka | Kompensation per person | Erbjudande |
|---|---|---|
| Högst 1 500 kilometer | 250 euro | |
| Mellan 1 500 och 3 500 kilometer | 400 euro | |
| Över 3 500 kilometer, flygning helt inom EU | 400 euro | |
| Över 3 500 kilometer, flygning som inte genomförs helt inom EU | 600 euro | |
| Alla sträckor, få ärendet bedömt | Bedöms individuellt | Kolla din ersättning → |
Längden räknas från startpunkten till slutdestinationen. Har du en mellanlandning, till exempel Stockholm – Köpenhamn – New York, beräknas sträckan direkt från Stockholm till New York. Du kan räkna ut din sträcka i Flygkalkylatorn.
💰 Vad kostar det att få hjälp?
Kräver du ersättning själv av flygbolaget anlitar du ingen mellanhand och betalar ingen avgift till en tjänst. Vill du ha hjälp kan en tjänst ta hand om kontakten med flygbolaget och en eventuell juridisk process. Flygförsening.se arbetar enligt modellen ingen vinst – ingen avgift, och hur stor avgiften är om ärendet leder till ersättning framgår av tjänstens villkor.
Vill du i stället driva ärendet till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) själv kostar anmälan 150 kronor. Se villkor och avgift hos Flygförsening.se →
💡 Räkneexempel
Anta två resenärer med en inställd flygning på högst 1 500 kilometer. Biljetterna kostade 3 200 kr per person, och ni har dokumenterade extrakostnader för hotell (1 100 kr) och mat (400 kr). Kräver ni själva av flygbolaget blir beräkningen följande, förutsatt att kraven är uppfyllda:
- Återbetalning av biljetterna: 2 × 3 200 kr = 6 400 kr
- Extrakostnader som skadestånd: 1 100 kr + 400 kr = 1 500 kr
- Totalt: 6 400 kr + 1 500 kr = 7 900 kr, utan avgift till någon tjänst
Kan flygbolaget visa extraordinära omständigheter tillkommer ingen kompensation. Kan det inte det, kan ni dessutom ha rätt till 250 euro per person, alltså 500 euro totalt. Anlitar ni en tjänst dras dess avgift från ersättningen, så nettobeloppet beror på avgiften i tjänstens villkor.
📊 Faktorer som påverkar beloppet
- Om flygbolaget kan bevisa extraordinära omständigheter, vilket påverkar kompensationen men inte skadeståndet.
- Flygsträckans längd, som avgör om kompensationen blir 250, 400 eller 600 euro.
- Om du har en sammanhängande biljett eller separata biljetter.
- Om dina kostnader varit nödvändiga, lämpliga och rimliga och om du begränsat dem, till exempel genom att avboka hotellrum och hyrbil.
- Om du kan visa kostnaderna med kvitton, och för förlorad arbetsinkomst med intyg från din arbetsgivare.
- Om resan omfattas av EU:s regler.
- Skadeståndet kan som mest uppgå till 4 694 SDR, ungefär 68 000 kronor, men beloppet i kronor beror på valutakursen.
🎯 Så går du tillväga steg för steg
- Samla underlag direkt. Spara bokningsbekräftelse, boardingkort och alla kvitton, och fota dokumenten så att du kan komplettera senare. Skaffa ett intyg från flygbolaget, som ofta finns på bolagets webbsida eller via kundservice, och ett intyg från arbetsgivaren om du vill ha ersättning för förlorad arbetsinkomst.
- Ta reda på vilka regler som gäller. Kontrollera om din resa omfattas av EU:s regler och räkna ut din möjliga kompensation i Flygkalkylatorn.
- Begränsa dina kostnader. Avboka hotellrum, hyrbil och annat du inte kan utnyttja. Annars är det inte säkert att du får ersättning för allt du begär.
- Kontakta flygbolaget med dina krav. Det gäller även om du köpt resan av en resebyrå. Skicka med kvitton och andra underlag och gör det så snart som möjligt, senast inom två månader. Har din bokning flera flygbolag vänder du dig till det bolag som ansvarade för den flygning som drabbades.
- Anmäl till din försäkring. Betalade du merparten av resan med kort kan en kortförsäkring gälla, och i alla hemförsäkringar ingår ett reseskydd. Be flygbolaget om intyg och kontrollera villkoren hos bank eller försäkringsbolag.
- Vänta på svar och gå vidare vid avslag. Ett svar tar ofta några veckor. Har du väntat i mer än sex veckor kan du gå vidare. Du kan anmäla till ARN för skadestånd och kompensation, och Konsument Europa kan ge kostnadsfri rådgivning om du först ställt krav på flygbolaget (konsumenteuropa@konsumentverket.se). Kräver du bara kompensation eller återbetalning vänder du dig till en instans i det land du flög från.
- Överväg hjälp av en tjänst. Vill du slippa kontakten med flygbolaget och en eventuell process kan en tjänst driva ärendet åt dig. Konsumentverkets vägledare ger kostnadsfri vägledning om du är osäker på vart du ska vända dig.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
❓ Vanliga frågor
✈️ Kan flygbolaget neka ersättning om flyget ställs in på grund av pandemi?
Flygbolaget kan hänvisa till extraordinära omständigheter, och ett myndighetsbeslut eller inreseförbud är den typ av händelse som kan åberopas. Då behöver bolaget inte betala kompensation, men det måste kunna bevisa att det gjort allt för att undvika inställelsen. Bedömningen görs från fall till fall, så ett avslag är inte alltid det sista ordet.
💶 Har jag rätt att få tillbaka pengarna för biljetten?
Du kan ha rätt till återbetalning av biljettkostnaden, och det är ett krav som är skilt från kompensationen. Du ska få tillbaka kostnaden för den del av resan du inte kunnat utnyttja, och har den genomförda delen förlorat sitt syfte kan det gälla hela biljettkostnaden samt en returresa till första avgångsorten. Accepterar du återbetalning kan du inte samtidigt kräva att flygbolaget kostnadsfritt flyger dig vidare.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
⚖️ Vad är skillnaden mellan kompensation och skadestånd?
Kompensation är ett schablonbelopp på 250 till 600 euro som ersätter tid du förlorat. Skadestånd ersätter de extra kostnader du fått, till exempel mat, hotell och transport. Vid extraordinära omständigheter är det bara kompensationen som inte behöver betalas ut.
🧾 Vilka kostnader kan jag få ersatta?
Exempel är mat och dryck, missade och extra hotellnätter, transport till och från flygplatsen och förlorad arbetsinkomst. Du måste kunna bevisa kostnaderna, så spara alla kvitton och be arbetsgivaren om intyg om du kräver ersättning för förlorad inkomst. Begränsa dessutom dina kostnader, annars kan du få ersättning för bara en del.
Se villkor hos Flygförsening.se →
🧳 Vad gäller om jag har separata biljetter?
Med en sammanhängande biljett, alltså ett bokningsnummer för hela resan, räknas resan som en helhet. Har du separata biljetter med olika bokningsnummer ansvarar du själv för bytestiden och för att hinna till incheckningen. Missar du anslutningen kan du normalt inte kräva ersättning från flygbolaget.
⏱️ Hur lång tid har jag på mig att kräva ersättning?
Skicka in ditt krav så snart som möjligt och inom två månader, med underlag som visar kostnaderna. Svar från flygbolaget tar ofta några veckor, och har du väntat i mer än sex veckor kan du gå vidare med ärendet. Förseningsintyg och kvitton underlättar hela processen.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
🎯 Ska jag kräva själv eller använda en tjänst?
Du kan kontakta flygbolaget själv och slipper då en mellanhand. En tjänst kan spara tid och driva ärendet vidare om flygbolaget säger nej, men tar betalt om ärendet leder till ersättning. Konsumentverket ger kostnadsfri vägledning men kan inte bedöma ditt enskilda ärende eller kontakta företag åt dig.
🛡️ Kan min försäkring ersätta när flygbolaget inte gör det?
Betalar du merparten av resan med kort ingår ofta en enklare reseförsäkring, och i alla hemförsäkringar ingår ett reseskydd. Ersättning kan lämnas om flyget vid utresan försenas 6, 8 eller 12 timmar eller ställs in, med belopp mellan 500 och 3 000 kr via kort och mellan 500 och 6 000 kr via hemförsäkring. Villkoren avgör vad som gäller vid pandemi eller myndighetsbeslut, så kontrollera dem hos bank eller försäkringsbolag.
Kolla din försäkringsersättning hos Insurello →
🧾 Vad gör jag om flygbolaget säger nej?
Be om en motivering och kontrollera om flygbolaget kan visa att det gjort allt för att undvika inställelsen. I Sverige kan ARN pröva om du har rätt till ersättning, och en anmälan kostar 150 kronor. Konsument Europa kan ge kostnadsfri rådgivning om flygbolaget är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien.
✈️ Gäller EU:s regler på min resa?
Reglerna gäller om du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. Andra resor kan omfattas av flygbolagets avtalsvillkor, nationella lagar eller Montreal-konventionen. Du kan kontrollera din situation i Flygkalkylatorn.
Jämför dina alternativ hos Flygförsening.se →
⚖️ Kommer de nya EU-reglerna att ändra något?
EU:s medlemsländer och Europaparlamentet har enats om nya regler. Kompensationen på 250 till 600 euro ligger kvar vid tre timmars försening eller mer, flygbolagen ska höra av sig med information om rättigheter inom 96 timmar, och en ny lista ska avgränsa vad som räknas som extraordinär omständighet. Kontrollera alltid vilka regler som gäller när du gör din anmälan.
💰 Kan jag få ersättning för sveda och värk eller förlorad arbetsinkomst?
Ersättning för sveda och värk kan du inte få. Förlorad arbetsinkomst kan ersättas som skadestånd om du kan visa ett intyg från din arbetsgivare. Skadeståndet kan som mest uppgå till 4 694 SDR, ungefär 68 000 kronor, beroende på valutakurs.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
🏆 Sammanfattning
När ett flyg ställs in på grund av pandemi, restriktioner eller myndighetsbeslut är läget sällan svart eller vitt. Det här är de viktigaste lärdomarna:
- Flygbolaget kan åberopa extraordinära omständigheter, men bedömningen görs från fall till fall och bolaget måste bevisa att det gjort allt för att undvika inställelsen.
- Det är bara kompensationen på 250 till 600 euro som kan falla bort. Skadestånd för dokumenterade extrakostnader ska ändå betalas ut, och återbetalning av biljetten är ett separat krav.
- Spara kvitton, begränsa dina kostnader och skicka in ditt krav inom två månader.
- Din kort- eller hemförsäkring kan ge ersättning även när flygbolaget inte gör det, beroende på villkoren.
- Du kan kräva ersättning själv eller få hjälp av en tjänst. Rekommenderade valet för de flesta är Flygförsening.se, om dina krav är befogade.
Ersättningsbelopp, avgifter och villkor kan ändras, och varje ärende bedöms individuellt. Informationen på sidan är allmän och utgör inte juridisk rådgivning. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tjänsten eller flygbolaget innan du går vidare.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
Kolla din försäkringsersättning hos Insurello →
Om skribenten
