Extraordinära omständigheter är händelser som flygbolaget inte kunnat undvika även om det gjort allt det kunnat, ofta kallat force majeure. Exempel är väder som gör det omöjligt att flyga, säkerhetsrisker, brister i flygsäkerheten som inte gick att förutse, politisk instabilitet och strejker som påverkar verksamheten för det flygbolag som ska utföra flygningen. Strejker bland flygbolagets egen personal och tekniska fel på flygplanet ses vanligtvis inte som extraordinära.
Är omständigheten extraordinär kan flygbolaget slippa kompensationen på 250 till 600 euro, men skadestånd för dina extra kostnader ska ändå betalas ut. Det finns inga händelser som alltid räknas dit, utan bedömningen görs från fall till fall.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar vad som räknas som extraordinära omständigheter, och om ett avslag från flygbolaget faktiskt håller, rekommenderar vi Flygförsening.se.
Tjänsten arbetar enligt modellen ingen vinst – ingen avgift: får den ingen ersättning åt dig är det gratis, och går ärendet till domstol tillkommer ingen extra kostnad oavsett utfall. Enligt tjänsten själv skickas alla felaktiga avslag till domstol i stället för att accepteras, och 99% av domstolsärendena vinns. Det är en styrka just när flygbolaget hänvisar till extraordinära omständigheter, eftersom den bedömningen görs från fall till fall och flygbolaget måste kunna visa att det gjort allt det kunnat. Tjänsten är ett bra val om du har rätt till kompensation och avslaget inte håller.
Se erbjudandet hos Flygförsening.se →
📊 Jämförelse: ledande ersättningstjänster
Tre tjänster är relevanta när ett flygbolag hänvisar till extraordinära omständigheter, eller när du vill se försäkringsspåret som ett komplement. Tabellen fokuserar på det som spelar roll när ett krav har fått avslag.
| Tjänst | Hanterar | Avgiftsmodell | Relevant vid avslag | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Flygförsening.se | Försenade, inställda och överbokade flyg | Ingen vinst – ingen avgift, ingen extra kostnad vid domstol | Enligt tjänsten skickas alla felaktiga avslag till domstol | Se erbjudande → |
| Flyghjälp | Flygersättning, specialist på EU-förordning 261/2004 | – | Hög framgångsgrad vid rättsliga krav, men utbetalningen kan ta något längre tid | Se erbjudande → |
| Insurello | Försäkringsärenden, kontroll av försäkringsbolag | – | Ett separat spår: ersättning från försäkringsbolag | Se erbjudande → |
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- Vad extraordinära omständigheter är och vem som bedömer dem
- Vilka händelser som kan räknas dit och vilka som vanligtvis inte gör det
- Vad som kan falla bort och vad som ändå ska betalas ut
- Hur mycket kompensation det kan handla om
- Så går du vidare om flygbolaget nekar
Har du redan fått ett avslag kan du anmäla ärendet direkt: Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
⚖️ Dina rättigheter vid extraordinära omständigheter — från grunden
EU:s regler gäller när du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. Reglerna gäller även för Norge, Island och Schweiz, och liknande regler finns i Storbritannien. Är ditt flyg försenat mer än tre timmar kan du ha rätt till kompensation på 250 till 600 euro, men flygbolaget kan hänvisa till extraordinära omständigheter för att slippa betala.
🔍 Vad menas med extraordinära omständigheter?
Det är händelser som flygbolaget inte kunnat undvika, även om det gjort allt det kunnat. Det finns inga situationer som alltid ses som extraordinära, utan en bedömning görs från fall till fall. I första hand bedömer flygbolaget själv händelsen, men det måste kunna bevisa att det gjort allt för att undvika att flygningen försenades eller ställdes in.
🌦️ Händelser som kan räknas som extraordinära
- Väder som gör det omöjligt att flyga
- Säkerhetsrisker
- Brister i flygsäkerheten som inte gick att förutse
- Politisk instabilitet
- Strejker som påverkar verksamheten för det flygbolag som ska utföra flygningen
Att en händelse finns på listan betyder inte att den automatiskt räknas som extraordinär i just ditt fall.
🛑 Händelser som vanligtvis inte räknas dit
- Strejker bland flygbolagets egen personal
- Tekniska fel på flygplanet
🧾 Vad som ändå ska betalas ut
Det är bara kompensationen som kan falla bort vid extraordinära omständigheter. Skadestånd ska ändå betalas ut, alltså ersättning för extra kostnader som mat och dryck, missade eller extra hotellnätter, transport till och från flygplatsen och förlorad arbetsinkomst. Du måste kunna bevisa kostnaderna och begränsa dem, så spara alla kvitton.
Vill du få ett avslag prövat? Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
✅ Har du rätt till ersättning — och när inte?
Frågan är sällan om en händelse låter extraordinär, utan om flygbolaget kan bevisa att den var det och att det gjort allt det kunnat. Tabellen visar hur vanliga scenarier typiskt bedöms enligt Konsument Europa.
| Scenario | Kan ge rätt till kompensation? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Försening över 3 timmar där flygbolaget anger tekniskt fel på flygplanet | ✅ | Tekniska fel ses vanligtvis inte som extraordinära, så kompensation på 250 till 600 euro kan vara aktuell om kraven är uppfyllda | Se erbjudande → |
| Försening på grund av strejk bland flygbolagets egen personal | ✅ | Ses vanligtvis inte som extraordinär omständighet | |
| Väder som gör det omöjligt att flyga | ❌ | Kan vara extraordinär, och kompensationen kan då falla bort, men skadestånd för extra kostnader ska ändå betalas | |
| Politisk instabilitet | ❌ | Kan vara extraordinär, och kompensationen kan då falla bort, men skadestånd för extra kostnader ska ändå betalas | |
| Säkerhetsrisker | ❌ | Kan vara extraordinära, och kompensationen kan då falla bort, men skadestånd för extra kostnader ska ändå betalas | |
| Strejk som påverkar verksamheten för det flygbolag som ska utföra flygningen | ⚠️ | Nämns som exempel på extraordinär omständighet, men bedömningen görs från fall till fall | Se erbjudande → |
| Flygbolaget hänvisar till extraordinära omständigheter men kan inte bevisa att det gjort allt det kunnat | ⚠️ | Flygbolaget måste kunna bevisa att det gjort allt för att undvika förseningen | Se erbjudande → |
| Försening under 3 timmar | ❌ | Kompensation förutsätter försening på mer än 3 timmar, men du kan ändå ha rätt till andra utlägg | |
| Avgång från land utanför EU med flygbolag som inte är registrerat i EU | ⚠️ | EU:s regler gäller inte, så undersök flygbolagets villkor, nationella lagar och Montreal-konventionen |
Teckenförklaring: ✅ kompensation kan vara aktuell, ⚠️ beror på omständigheterna, ❌ kompensationen kan falla bort (skadestånd ska ändå betalas).
Tycker du att flygbolagets nekande inte stämmer med din situation kan du läsa tjänstens villkor innan du bestämmer dig: Se villkoren hos Flygförsening.se →
💶 Hur mycket kan du få — och vad kostar det?
Kompensationen är ett schablonbelopp som beror på flygsträckan. Den kan bara bli aktuell om förseningen är längre än tre timmar och flygbolaget inte lyckas visa extraordinära omständigheter.
📊 Ersättningsnivåer
| Flygsträcka | Kompensation per person | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| Högst 1 500 km | 250 euro | – | Se erbjudande → |
| Mellan 1 500 och 3 500 km | 400 euro | – | Se erbjudande → |
| Över 3 500 km, flygning mellan flygplatser inom EU | 400 euro | – | Se erbjudande → |
| Över 3 500 km, flygning som inte utförts helt inom EU | 600 euro | Kan halveras till 300 euro om förseningen är över 3 men under 4 timmar | Se erbjudande → |
Du kan räkna ut vad som gäller i ditt fall med Flygkalkylatorn från Konsumentverket. Beloppet i kronor varierar med växelkursen.
💰 Vad kostar det att anlita en tjänst?
Du kan kräva ersättning direkt från flygbolaget utan mellanhand. En tjänst kan i stället ta över processen och driva ärendet vidare, men tar betalt för det. Flygförsening.se arbetar enligt modellen ingen vinst – ingen avgift: får tjänsten ingen ersättning åt dig är det gratis, och går ärendet till domstol tillkommer ingen extra kostnad oavsett utfall. Kontrollera avgiften hos tjänsten innan du går vidare.
Se pris hos Flygförsening.se →
💡 Räkneexempel
Utfallet beror på att kraven är uppfyllda och att flygbolaget inte kan visa extraordinära omständigheter.
- Familj om fyra, flygning på högst 1 500 km, försening över 3 timmar: 4 × 250 euro = 1 000 euro
- Två resenärer, flygning mellan 1 500 och 3 500 km, försening över 3 timmar: 2 × 400 euro = 800 euro
- Två resenärer, flygning över 3 500 km som inte utförts helt inom EU, försening på över 3 men under 4 timmar: 2 × 300 euro = 600 euro. Är förseningen över 4 timmar blir det 2 × 600 euro = 1 200 euro
- Flyg som ställs in på grund av väder som gör det omöjligt att flyga: Kompensationen kan falla bort, men kostnader för mat och en extra hotellnatt kan ändå ersättas om du har kvitton
Om du anlitar en tjänst är nettot ersättningen minus tjänstens avgift.
Förlorad arbetsinkomst kan ersättas med högst 4 694 SDR, ungefär 68 000 kronor beroende på valutakurs, och du behöver ett intyg från din arbetsgivare. Du kan inte få ersättning för sveda och värk.
⏱️ Faktorer som påverkar beloppet
- Flygsträckans längd: Den avgör om kompensationen blir 250, 400 eller 600 euro.
- Förseningens längd: Kompensation förutsätter mer än 3 timmar, och vid vissa långa flygningar kan beloppet halveras om förseningen är under 4 timmar.
- Extraordinära omständigheter: Kan flygbolaget visa dem kan kompensationen falla bort.
- Hur du bokat: Med en sammanhängande biljett räknas sträckan från start till slutdestination. Med separata biljetter beräknas sträckorna var för sig, och en missad anslutning ger normalt inte ersättning från flygbolaget.
- Dina utlägg och bevis: Skadestånd kräver kvitton och att du begränsat dina kostnader.
🎯 Så går du tillväga steg för steg
- Skaffa ett förseningsintyg. Det bör finnas på flygbolagets webbplats, annars kontaktar du kundservice.
- Samla bevis. Spara alla kvitton, fota boardingkort och bekräftelser, och be din arbetsgivare om intyg om du vill ha ersättning för förlorad arbetsinkomst.
- Kontakta flygbolaget. Ställ krav på kompensation och/eller skadestånd så snart som möjligt, även om du köpt resan via en resebyrå. Skicka med underlag för kostnader och skicka in kravet inom två månader. Ingår flera flygbolag i bokningen vänder du dig till det som ansvarade för den försenade flygningen.
- Vänta på svar. Det tar ofta några veckor, och har du väntat mer än sex veckor utan svar kan du gå vidare.
- Granska ett avslag. Hänvisar flygbolaget till extraordinära omständigheter ska det kunna bevisa att det gjort allt det kunnat. Du kan få kostnadsfri vägledning av Konsumentverket eller kommunens konsumentvägledning, och Konsument Europa kan ge rådgivning om flygbolaget är registrerat i ett annat land. I Sverige kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva ärendet mot en anmälningsavgift på 150 kronor. Kräver du enbart kompensation och/eller återbetalning från en flygning utanför Sverige vänder du dig till en instans i landet du flög från.
- Välj väg och se över försäkringarna. Du kan driva kravet själv eller anlita en tjänst som tar över processen. Parallellt kan du begära ersättning från kortförsäkring eller hemförsäkring, som kan ersätta försening på 6, 8 eller 12 timmar eller inställt flyg.
Vill du slippa driva processen själv? Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
❓ Vanliga frågor
🔍 Vad räknas som extraordinära omständigheter?
Det är händelser som flygbolaget inte kunnat undvika även om det gjort allt det kunnat. Exempel är väder som gör det omöjligt att flyga, säkerhetsrisker, brister i flygsäkerheten som inte gick att förutse, politisk instabilitet och strejker som påverkar verksamheten för det flygbolag som ska utföra flygningen. Inga situationer räknas alltid dit, utan bedömningen görs från fall till fall.
✈️ Är tekniska fel på flygplanet en extraordinär omständighet?
Tekniska fel ses vanligtvis inte som extraordinära omständigheter. Det betyder att du kan ha rätt till kompensation på 250 till 600 euro vid en försening på mer än 3 timmar, om övriga krav är uppfyllda. Varje ärende bedöms dock individuellt, och flygbolaget bedömer i första hand själv.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
⚖️ Räknas strejk som en extraordinär omständighet?
Det beror på vems strejk det handlar om. Strejker bland flygbolagets egen personal ses vanligtvis inte som extraordinära. Strejker som påverkar verksamheten för det flygbolag som ska utföra flygningen nämns däremot som exempel på extraordinära omständigheter, men även här görs en bedömning från fall till fall.
🌦️ Räknas dåligt väder som extraordinär omständighet?
Väder som gör det omöjligt att flyga kan räknas som extraordinär omständighet. Det är alltså inte allt väder som ger flygbolaget rätt att slippa kompensation, utan det handlar om väder som gör flygningen omöjlig. Flygbolaget måste kunna bevisa att det gjort allt det kunnat för att undvika förseningen.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
🧾 Måste flygbolaget bevisa att omständigheten var extraordinär?
Ja, flygbolaget måste kunna bevisa att det gjort allt det kunnat för att undvika att flygningen skulle bli försenad eller inställd. Att bara hänvisa till extraordinära omständigheter räcker alltså inte. Spara därför all dokumentation och be flygbolaget förklara på vilken grund det nekar.
🛡️ Vem avgör om omständigheterna var extraordinära?
I första hand bedömer flygbolaget händelsen och beslutar om det betalar ut kompensation. Håller du inte med kan du få vägledning av Konsumentverket, och i Sverige kan Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pröva om du har rätt till ekonomisk ersättning. Vilken instans som gäller beror bland annat på vilken typ av ersättning du kräver och vilket land du flög från.
Se villkoren hos Flygförsening.se →
💶 Kan jag få ersättning för extra kostnader trots extraordinära omständigheter?
Ja, det är bara kompensationen som kan falla bort. Skadestånd ska ändå betalas ut för kostnader som mat och dryck, missade eller extra hotellnätter, transport till och från flygplatsen och förlorad arbetsinkomst. Du måste kunna visa kostnaderna med kvitton och ha begränsat dem.
🧳 Kan jag kräva ersättning själv eller behöver jag en tjänst?
Du kan kontakta flygbolaget själv och kräva kompensation och/eller skadestånd utan mellanhand. En tjänst kan spara tid och ta över den juridiska processen om flygbolaget säger nej, men tar betalt för det. Väg därför tjänstens avgift mot den tid och det arbete du själv är beredd att lägga ner.
Jämför villkoren hos Flygförsening.se →
🎯 Vad gör jag om flygbolaget nekar med hänvisning till extraordinära omständigheter?
Börja med att kontrollera om flygbolaget kunnat visa vad som hände och att det gjort allt det kunnat. Du kan sedan söka vägledning hos Konsumentverket eller kommunens konsumentvägledning och vända dig till ARN eller en instans i landet du flög från. Du kan också låta en tjänst driva ärendet vidare.
💰 Vad kostar det att anlita en tjänst om flygbolaget nekar?
Det beror på tjänsten. Flygförsening.se arbetar enligt modellen ingen vinst – ingen avgift: får tjänsten ingen ersättning åt dig är det gratis, och går ärendet till domstol tillkommer ingen extra kostnad oavsett utfall. Kontrollera alltid avgiften hos tjänsten innan du går vidare.
Se pris hos Flygförsening.se →
📋 Kommer reglerna för extraordinära omständigheter att ändras?
Medlemsländerna och Europaparlamentet har enats om nya regler för försenade flyg. Vad som utgör en extraordinär omständighet ska avgränsas genom en ny lista, och flygbolagen ska inom 96 timmar höra av sig med information om rättigheter vid förseningar. Gränsen på tre timmar och beloppen 250 till 600 euro behålls. Kontrollera aktuella regler hos Konsumentverket innan du går vidare.
🛡️ Kan försäkringen ersätta mig om flygbolaget inte betalar?
Reseskydd via kort eller hemförsäkring är en separat ersättningskälla, och du har rätt att begära ersättning från flera håll. Kortförsäkringen kan ge 500 till 3 000 kronor och hemförsäkringen 500 till 6 000 kronor vid försening på 6, 8 eller 12 timmar eller inställt flyg. Vad som gäller för dig beror på din bank eller ditt försäkringsbolag.
Se erbjudandet hos Insurello →
🏆 Sammanfattning
- Extraordinära omständigheter är händelser som flygbolaget inte kunnat undvika trots att det gjort allt det kunnat.
- Väder som gör det omöjligt att flyga, säkerhetsrisker, politisk instabilitet och vissa strejker kan räknas dit, medan egen personals strejk och tekniska fel vanligtvis inte gör det.
- Bedömningen görs från fall till fall, och flygbolaget måste kunna bevisa sin sak.
- Det är bara kompensationen på 250 till 600 euro som kan falla bort, och skadestånd för extra kostnader ska ändå betalas ut.
- Får du avslag kan du söka vägledning, vända dig till ARN eller en instans i landet du flög från, eller låta en tjänst driva ärendet.
Ersättningsbelopp, avgifter och villkor kan ändras, och varje ärende bedöms individuellt. Informationen på sidan är allmän och utgör inte juridisk rådgivning. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tjänsten eller flygbolaget innan du går vidare.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
Om skribenten
