Du ansöker genom att ställa ditt krav direkt till SAS som flygbolag – även om du bokade resan via en resebyrå. Blev du försenad tre timmar eller mer till slutdestinationen och omfattas resan av EU:s regler kan du ha rätt till mellan 250 och 600 euro per person, beroende på flygsträckans längd och på om SAS kan visa extraordinära omständigheter.
Spara kvitton, boardingkort och ett förseningsintyg, skicka in kravet så snart som möjligt och räkna med några veckors väntan. Säger SAS nej kan du få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) för 150 kr, eller låta en tjänst driva det åt dig.
💡 Vår rekommendation
För de flesta som undrar hur man ansöker om ersättning för försenat flyg hos SAS rekommenderar vi Flygförsening.se.
Tjänsten arbetar enligt principen ingen vinst – ingen avgift: får tjänsten ingen ersättning utbetald är det gratis för dig, och går ärendet till domstol tillkommer ingen extra kostnad oavsett utfall. Det passar den som vill slippa reklamationen, bevisföringen och kontakten med flygbolaget, och tjänsten uppger att den sedan 2012 har hjälpt 969 616 passagerare och även driver krav på extrautgifter som mat och hotell. Rekommendationen gäller om du har rätt till ersättning – det avgörs av bland annat flygsträcka, förseningens längd och om SAS kan visa extraordinära omständigheter.
Se Flygförsening.se:s erbjudande →
📊 Jämförelse: ledande ersättningstjänster
Tabellen visar de tjänster som är relevanta om du vill ha hjälp med ett ersättningskrav eller en försäkringsanmälan efter en försening.
| Tjänst | Passar bäst för | Särskilt utmärkande | Avgiftsmodell | Erbjudande |
|---|---|---|---|---|
| Flygförsening.se | Flygresenärer med försenade plan | Skickar felaktiga avslag till domstol och hjälper även med extra utgifter | Ingen vinst – ingen avgift, ingen extra kostnad vid domstol | Kolla din ersättning → |
| Flyghjälp | Resenärer som söker juridisk hjälp | Specialist på EU-förordning 261/2004 och uppger hög framgångsgrad vid rättsliga krav | – | Se erbjudande → |
| Insurello | Privatpersoner med försäkringsärenden | Automatiserad koll av försäkringsbolag | – | Se erbjudande → |
Flyghjälp har något längre ledtid för utbetalning, vilket kan spela roll om du vill ha pengarna snabbt. Insurello är inriktat på försäkringsärenden och kan därför vara ett komplement vid sidan av kravet mot flygbolaget.
📋 Vad du lär dig i den här guiden
- När EU:s regler gäller för din SAS-resa
- Vad du har rätt till under själva förseningen
- Hur mycket du kan få och vad som påverkar beloppet
- Hur du steg för steg ställer kravet och vad du gör vid avslag
- Skillnaden mellan att kräva själv och att anlita en tjänst
Vill du ha hjälp redan från början? Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
⚖️ Dina rättigheter vid försenat SAS-flyg – från grunden
🛫 När gäller EU:s regler?
EU:s regler gäller när du flyger från en flygplats inom EU, eller från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. De gäller på samma sätt i bland annat Norge, Island, Schweiz, Azorerna, Madeira och Kanarieöarna, men inte på Färöarna. Liknande regler finns i Storbritannien.
Det är alltså resans start och mål, och i vissa fall flygbolagets registrering, som avgör om reglerna gäller. Gäller de inte din resa kan flygbolagets avtalsvillkor, nationella lagar och Montreal-konventionen ändå vara värda att undersöka. Extra kostnader kan ersättas enligt Montreal-konventionen både inom och utanför EU.
⏱️ Vad du har rätt till under väntan
Har flygbolaget skäl att anta att avgången försenas med minst två timmar ska du erbjudas gratis mat och dryck i skälig proportion till väntetiden och flygningens längd. Du ska också få information om dina rättigheter. Försenas du en eller flera nätter ska flygbolaget ordna hotell och betala transporten mellan hotellet och flygplatsen.
Får du inte detta kan du begära ersättning för utlägg som varit nödvändiga, lämpliga och rimliga, så spara alla kvitton. Försenas avgången med mer än fem timmar ska du erbjudas återbetalning av den del av resan du inte kunnat utnyttja, inom sju dagar. Tar du emot återbetalning kan du inte samtidigt kräva att flygbolaget flyger dig vidare utan kostnad.
💶 Kompensation och skadestånd
Är du försenad tre timmar eller mer kan du ha rätt till kompensation, ett schablonbelopp som ersätter förlorad tid. Skadestånd är något annat: det ersätter extra kostnader som mat, extra hotellnätter, transport till och från flygplatsen och förlorad arbetsinkomst. Du kan inte få ersättning för sveda och värk.
Du kan kräva kompensation och skadestånd samtidigt. Begränsa dock dina kostnader, annars riskerar du att bara få en del av dem ersatta.
⚠️ Extraordinära omständigheter
SAS kan avslå ett kompensationskrav genom att hänvisa till extraordinära omständigheter, alltså händelser som inte gick att undvika trots att flygbolaget gjort vad det kunnat. Exempel är väder som gör flygning omöjlig, säkerhetsrisker, brister i flygsäkerheten som inte gick att förutse, politisk instabilitet och strejker som påverkar det flygbolag som ska utföra flygningen. Strejker bland flygbolagets egen personal och tekniska fel på planet ses vanligtvis inte som extraordinära.
Ingen situation är alltid extraordinär. En bedömning görs från fall till fall, och flygbolaget måste kunna bevisa att det gjort allt för att undvika förseningen. Vid extraordinära omständigheter faller bara kompensationen bort – skadestånd ska ändå betalas. Enligt en ny överenskommelse mellan EU-länderna och Europaparlamentet ska begreppet dessutom avgränsas genom en lista.
Vill du ha hjälp att bemöta ett avslag? Se Flygförsening.se:s fullständiga villkor →
✅ Har du rätt till ersättning – och när inte?
Många är osäkra på om just deras situation räknas. Tabellen går igenom vanliga scenarier och vad som gäller enligt EU:s regler och Konsumentverkets vägledning.
| Scenario | Kan ge rätt till ersättning? | Notering | Erbjudande |
|---|---|---|---|
| SAS-flyget avgår från en flygplats inom EU och du är försenad tre timmar eller mer till slutdestinationen | ✅ | Du kan ha rätt till kompensation på 250 till 600 euro beroende på sträckan | Kolla din ersättning → |
| Förseningen är cirka två timmar | ⚠️ | Du har rätt till mat och dryck, men kompensation förutsätter tre timmar eller mer | |
| Förseningen beror på extraordinära omständigheter, till exempel väder | ⚠️ | Kompensationen behöver inte betalas ut, men skadestånd för dina kostnader ska ändå betalas | |
| Tekniskt fel på planet eller strejk bland flygbolagets egen personal | ⚠️ | Ses vanligtvis inte som extraordinära händelser, men bedöms från fall till fall | |
| Du missar ett anslutningsflyg och har en sammanhängande biljett (samma bokningsnummer) | ✅ | Resan räknas som en helhet och du kan ha rätt till ersättning | Se villkor → |
| Du missar ett anslutningsflyg och har separata biljetter (olika bokningsnummer) | ❌ | Du ansvarar själv för bytestiden och kan normalt inte kräva ersättning av flygbolaget | |
| Du vill ha ersättning för sveda och värk | ❌ | Sådan ersättning kan du inte få | |
| Flygningen omfattas inte av EU:s regler | ⚠️ | Undersök avtalsvillkor, nationella lagar och Montreal-konventionen |
💶 Hur mycket kan du få – och vad kostar det?
Kompensationen är ett schablonbelopp per person som beror på flygsträckans längd. Beloppen anges i euro, och vad det blir i kronor varierar med växelkursen.
| Flygsträcka | Ersättning per person |
|---|---|
| Högst 1 500 km | 250 euro |
| 1 500 till 3 500 km | 400 euro |
| Över 3 500 km mellan flygplatser inom EU | 400 euro |
| Över 3 500 km, inte helt inom EU | 600 euro |
Längden räknas från startpunkten till slutdestinationen. Med en sammanhängande biljett räknas en resa via mellanlandning som en direkt sträcka, så Stockholm – Köpenhamn – New York räknas som Stockholm – New York. Vid flygningar över 3 500 km som inte genomförts helt inom EU kan beloppet halveras om förseningen var mellan tre och fyra timmar.
Kräver du själv av SAS är avgiften noll kronor, men du sköter bevis och kontakt på egen hand, och en prövning hos ARN kostar 150 kr. Anlitar du Flygförsening.se uppger tjänsten att det är gratis om ingen ersättning betalas ut och att ingen extra kostnad tillkommer om ärendet går till domstol. Betalar flygbolaget ut ersättning tillkommer tjänstens avgift enligt dess villkor. Se Flygförsening.se:s pris →
Faktorer som påverkar beloppet:
- Flygsträckans längd, som styr om schablonbeloppet blir 250, 400 eller 600 euro.
- Hur försenad du blir till slutdestinationen, där tre timmar är gränsen och beloppet kan halveras vid längre flygningar.
- Om resan omfattas av EU:s regler.
- Om SAS kan bevisa extraordinära omständigheter.
- Om biljetten är sammanhängande när du har anslutningsflyg.
- Dina utlägg och dina kvitton, eftersom skadestånd kräver bevis. Förlorad arbetsinkomst kräver intyg från arbetsgivaren och kan ersättas med högst 4 694 SDR, vilket motsvarar ungefär 68 000 kronor beroende på valutakurs.
💡 Räkneexempel
Exemplen förutsätter att kraven är uppfyllda och att SAS inte kan visa extraordinära omständigheter.
Exempel 1 – familj om fyra på en kortare flygning. Flygsträckan är högst 1 500 km och förseningen är tre timmar eller mer. Möjlig kompensation är 4 × 250 euro = 1 000 euro. Kräver ni själva av SAS och får full ersättning blir det 1 000 euro minus 0 euro i mellanhandsavgift = 1 000 euro. Anlitar ni en tjänst minskas beloppet med tjänstens avgift, som ni enligt Flygförsening.se:s modell bara betalar om ärendet ger ersättning.
Exempel 2 – par på en flygning till Thailand. Flygsträckan är över 3 500 km och inte helt inom EU. Möjlig kompensation är 2 × 600 euro = 1 200 euro. Var förseningen mellan tre och fyra timmar halveras beloppet till 2 × 300 euro = 600 euro.
Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
🎯 Så går du tillväga steg för steg
- Samla dina underlag. Spara bokningsbekräftelse, boardingkort och alla kvitton för mat, hotell och transport, och fota dokumenten som säkerhet. För förlorad arbetsinkomst behöver du ett intyg från arbetsgivaren.
- Skaffa ett förseningsintyg. Intyg krävs ofta för att få ersättning. De bör finnas på flygbolagets webbsida, annars kan du kontakta kundservice.
- Räkna ut vad du kan ha rätt till. Använd Flygkalkylatorn för att se vilken ersättning som kan gälla för just din resa.
- Ställ kravet till SAS. Kontakta flygbolaget och kräv kompensation och/eller skadestånd så snart som möjligt, även om du köpt resan av en resebyrå. Bifoga kvitton och skicka in kravet inom två månader om du kräver ersättning för kostnader. Innehåller bokningen flera flygbolag vänder du dig till det bolag som ansvarade för den försenade flygningen.
- Vänta på svar. Det är vanligt att svaret tar några veckor. Har du väntat i mer än sex veckor utan svar kan du gå vidare med ärendet.
- Gå vidare vid avslag. I Sverige kan ARN pröva om du har rätt till ersättning, och en anmälan kostar 150 kr. Är du bosatt i Sverige och flygbolaget är registrerat i ett annat land inom EU, Norge, Island eller Storbritannien kan Konsument Europa ge kostnadsfri rådgivning, men då behöver du först ha ställt krav till flygbolaget.
🧾 Kräva själv eller via en tjänst?
Du kan alltid kräva ersättning direkt av SAS utan mellanhand. Då behåller du hela beloppet men sköter underlag, kontakt och eventuell prövning själv. En tjänst tar över processen, vilket sparar tid, mot en avgift som tas när ärendet ger ersättning.
🛡️ Glöm inte försäkringarna
Parallellt med kravet mot SAS kan du ha rätt till ersättning från din kortförsäkring eller hemförsäkring. Kortförsäkringen kan ge 500 till 3 000 kr och kräver ofta att minst 75% av resan betalats med kort. Hemförsäkringen kan ge 500 till 6 000 kr. Båda kan gälla när utresan försenas med 6, 8 eller 12 timmar eller ställs in, och du behöver kunna visa intyg från flygbolaget.
Vill du låta en juridisk tjänst ta över kravet mot SAS? Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
❓ Vanliga frågor
✈️ Hur ansöker jag om ersättning hos SAS?
Du kontaktar SAS som flygbolag och kräver kompensation och/eller skadestånd, helst så snart som möjligt efter resan. Bifoga förseningsintyg, kvitton och andra underlag. Följ stegen i guiden ovan för hela processen.
⏱️ Hur lång försening krävs för kompensation?
För kompensation krävs att du är försenad tre timmar eller mer till slutdestinationen. Redan vid minst två timmars förväntad försening har du rätt till mat och dryck, och vid mer än fem timmar rätt till återbetalning av den del av resan du inte kunnat utnyttja. Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
💶 Hur mycket ersättning kan jag få för försenat SAS-flyg?
Kompensationen är 250 euro för flygningar upp till 1 500 km, 400 euro för 1 500 till 3 500 km och för längre flygningar inom EU, och 600 euro för flygningar över 3 500 km som inte genomförs helt inom EU. Vid de längsta flygningarna kan beloppet halveras till 300 euro om förseningen är mellan tre och fyra timmar.
⚠️ Vad är extraordinära omständigheter och vem avgör det?
Det är händelser som flygbolaget inte kunnat undvika, till exempel väder, säkerhetsrisker eller politisk instabilitet. Först bedömer flygbolaget själv, men det måste kunna bevisa att det gjort allt för att undvika förseningen. Du kan få bedömningen prövad om du inte håller med. Se Flygförsening.se:s fullständiga villkor →
🧾 Vad gör jag om SAS säger nej till min reklamation?
I Sverige kan du anmäla ärendet till ARN för 150 kr, och ARN kan pröva om du har rätt till ekonomisk ersättning. Du kan också få vägledning av Konsumentverket eller din kommuns konsumentvägledning. Tycker du att flygbolaget bryter mot reglerna kan du dessutom tipsa Konsumentverket.
🛡️ Måste jag anlita en tjänst för att få ersättning?
Nej, du kan kräva ersättning direkt av SAS utan mellanhand. En tjänst kan ta över processen om du vill slippa kontakten med flygbolaget och eventuella tvister. Flygförsening.se uppger att den skickar felaktiga avslag till domstol. Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
💰 Vad kostar det att anmäla till ARN?
Det kostar 150 kr att anmäla ett ärende till ARN. ARN kan pröva om du har rätt till ekonomisk ersättning när flygbolaget sagt nej till dina krav.
🧳 Kan jag få ersättning för mat, hotell och andra utlägg?
Ja, du kan ha rätt till ersättning för nödvändiga utlägg som mat och dryck, extra hotellnätter och transport. Du måste kunna bevisa kostnaderna, så spara alla kvitton och begränsa dina utgifter. Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
🛫 Gäller reglerna om jag missar ett anslutningsflyg?
Har du en sammanhängande biljett med ett bokningsnummer för hela resan räknas den som en helhet, och du kan ha rätt till ersättning om du missar anslutningen på grund av försening. Har du separata biljetter ansvarar du själv för bytestiden och kan normalt inte kräva ersättning från flygbolaget.
🗓️ Hur lång tid tar det att få svar från SAS?
Det är vanligt att det tar några veckor. Har du väntat i mer än sex veckor utan svar kan du gå vidare med ärendet, till exempel genom ARN. Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
🏦 Kan jag få ersättning från min försäkring också?
Ja, kort- och hemförsäkringar kan ge ersättning vid försenad utresa med 6, 8 eller 12 timmar eller inställt flyg. Anmäl förseningen till försäkringsbolaget och visa upp intyg från flygbolaget eller researrangören. Villkoren varierar, så kontrollera med din bank eller ditt försäkringsbolag.
📜 Vad innebär de nya EU-reglerna för försenade flyg?
Enligt överenskommelsen mellan EU-länderna och Europaparlamentet finns ersättningsnivåerna på 250 till 600 euro kvar vid tre timmars försening. Flygbolagen ska inom 96 timmar informera om dina rättigheter och ge tydliga instruktioner om hur du ansöker, och vad som är extraordinära omständigheter avgränsas genom en lista. Kolla din ersättning hos Flygförsening.se →
🏆 Sammanfattning
Du ansöker om ersättning genom att ställa ditt krav direkt till SAS, med förseningsintyg, kvitton och övriga underlag. Kompensationen är 250 till 600 euro per person vid tre timmars försening eller mer, och skadestånd kan ersätta dina extra kostnader. Säger SAS nej kan ARN pröva ärendet för 150 kr, och en tjänst kan ta över processen om du hellre slipper göra det själv.
Ersättningsbelopp, avgifter och villkor kan ändras, och varje ärende bedöms individuellt. Informationen på sidan är allmän och utgör inte juridisk rådgivning. Verifiera alltid aktuell information direkt hos tjänsten eller flygbolaget innan du går vidare.
Starta ditt ärende hos Flygförsening.se →
Om skribenten
